Buongiorno,
Dopo 4 anni di utilizzo è normale che la batteria perda la sua efficacia e si scarichi velocemente, soprattutto quando si usa una qualsiasi connessione ad internet.
Recati presso un centro assistenza autorizzato per la sostituzione della batteria.
Ti allego il link per trovare il centro autorizzato più vicino a te:
https://www.samsung.com/it/support/centri-assistenza/
oppure contatta il supporto:
https://www.samsung.com/it/support/repair/
Dopo 4 anni di utilizzo è normale che la batteria perda la sua efficacia e si scarichi velocemente, soprattutto quando si usa una qualsiasi connessione ad internet.
Recati presso un centro assistenza autorizzato per la sostituzione della batteria.
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Ciao ToddChavez, ti do il benvenuto in Community! Ciao a tutti!
@ToddChavez il surriscaldamento e il conseguente scaricamento rapido della batteria del tuo Galaxy S9+ si verificano dunque soltanto quando attivi la connessione dati?
Il telefono scalda anche se non stai navigando su internet o sfruttando la rete, ma solo per aver attivato la rete dati cellulare?
Noti anche altre situazioni anomale, oltre al surriscaldamento eccessivo e alla perdita di batteria?
Se il telefono è connesso a una rete WIFI questo comportamento non si verifica?
Tendenzialmente, è normale che l'uso delle connessioni possa causare un maggior dispendio di energia ed emissione di calore; tuttavia non dovresti notare una differenza importante soltanto con l'attivazione della rete dati, se non stai contemporaneamente effettuando altre operazioni dispendiose da un punto di vista energetico.
Vorrei proporti di verificare se la stessa cosa accade anche avviando il telefono in Modalità Provvisoria. In questo speciale ambiente di test la maggior parte delle applicazioni di terze parti (quindi quelle installate dopo l'acquisto) saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Se il telefono dovesse scaldare eccessivamente e consumare batteria con la sola attivazione della rete dati anche in modalità provvisoria, l'inconveniente non dipende da un elemento terzo.
Attendo di conoscere l'esito di questo test e le informazioni richieste per proseguire l'indagine. 🙂
Ciao!
