Promocja Samsung Odkup

[kamil40013]

Samsung Odkup S10/Note 10 27.07 - 09.08.2020 r.

W dniach od 27 lipca do 9 sierpnia 2020 r. prowadzona jest siódma edycja promocji "Samsung Odkup". Promocja obowiązuje przy zakupie modelu S10/S10+/S10 Lite oraz Note 10/Note 10+/Note 10 Lite. W związku z tym, że w poprzednich tego typu akcjach pojawiało się dużo pytań i tematów odnośnie problemów z promocją postanowiłem założyć wątek, który będzie zawierać najważniejsze informacje na temat promocji oraz będzie stanowić wątek pomocy.

Jak prawidłowo przystąpić do promocji, aby odebrać nagrodę ?: https://eu.community.samsung.com/t5/Urządzenia-Mobilne/Jak-prawidłowo-przystąpić-do-promocji-Samsung...

Regulamin promocji: https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/pl/Regulamin_Promocji_Samsung_Odkup.pdf

Regulamin partnera promocji Teqcycle: https://tradein.teqcycle.com/samsung-pl/Terms

Lista urządzeń kwalifikujących się do odsprzedaży: https://tradein.teqcycle.com/docs/sam-pl/Samsung_Trade-In_Standalone_Device_List.pdf

Wycena aktualnego urządznia: http://wycena.samsung.pl/

Oficjalna strona promocji: https://www.samsung.com/pl/promocje/smartfony/odkup/

Lista partnerów handlowych biorących udział w promocji:

1.	Orange Polska S.A.
2.	P4 Sp. z o.o.
3.	Polkomtel Sp. z o.o.
4.	T-Mobile S.A
5.	RTV EURO AGD (EURO-net Sp. z o.o.)
6.	www.oleole.pl (EURO-net Sp. z o.o.)
7.	Media Expert (TERG S.A)
8.	www.electro.pl (TERG S.A.)
9.	www.avans.pl (TERG S.A.)
10.	Media Markt oraz Saturn (Media Saturn Holding Polska Sp. z o.o.)
11.	NEONET S.A.
12.	NEO24.PL S.A.
13.	Komputronik (Komputronik S.A.)
14.	x-kom sp. z o.o.
15.	Samsung Brandstores oraz www.samsung.com/pl/ (I-Terra Sp. z o.o.)
16.	Vobis (I-Terra Sp. z o.o.)
17.	Samsung Brandstores (Matrix Media Sp. z o.o.)
18.	matrixmedia.pl (Matrix Media Sp. z o.o.)
19.	Auchan Polska Sp. z o.o.
20.	Max Elektro (Galicja Tomaszek Sp. z o.o.)
21	My Center S.A.
22.	D-R-O sp. z o.o. sp.k.
23.	ALSEN Marketing Sp. z o.o.
24.	4CV Mobile Sp. z o.o. sp.k.
25.	UPC Polska sp. z o.o.
26.	Empik S.A.
27.	AB Foto sp. z o.o.

Samsung Odkup Note 10/Note 10+ 13.04 - 26.04.2020 r.

Spoiler

W dniach od 13 kwietnia do 26 kwietnia 2020 r. prowadzona jest szósta edycja promocji "Samsung Odkup". Promocja obowiązuje przy zakupie modelu Note 10 oraz Note 10+. W związku z tym, że w poprzednich tego typu akcjach pojawiało się dużo pytań i tematów odnośnie problemów z promocją postanowiłem założyć wątek, który będzie zawierać najważniejsze informacje na temat promocji oraz będzie stanowić wątek pomocy.

Jak prawidłowo przystąpić do promocji, aby odebrać nagrodę ?: https://eu.community.samsung.com/t5/Urządzenia-Mobilne/Jak-prawidłowo-przystąpić-do-promocji-Samsung...

Regulamin promocji: https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/pl/Regulamin_Promocji_Samsung_Odkup_N10G.pdf

Regulamin partnera promocji Teqcycle: https://tradein.teqcycle.com/samsung-pl/Terms

Lista urządzeń kwalifikujących się do odsprzedaży: https://tradein.teqcycle.com/docs/sam-pl/Samsung_Trade-In_Standalone_Device_List.pdf

Wycena aktualnego urządznia: http://wycena.samsung.pl/

Oficjalna strona promocji: https://www.samsung.com/pl/promocje/smartfony/odkup-galaxy/

Samsung Odkup S10/S10+ 16.03 - 12.04.2020 r.

Spoiler

W dniach od 16 marca do 12 kwietnia 2020 r. prowadzona jest piąta edycja promocji "Samsung Odkup". Promocja obowiązuje przy zakupie modelu Galaxy S10 oraz S10+. W związku z tym, że w poprzednich tego typu akcjach pojawiało się dużo pytań i tematów odnośnie problemów z promocją postanowiłem założyć wątek, który będzie zawierać najważniejsze informacje na temat promocji oraz będzie stanowić wątek pomocy.

Jak prawidłowo przystąpić do promocji, aby odebrać nagrodę ?: https://eu.community.samsung.com/t5/Urządzenia-Mobilne/Jak-prawidłowo-przystąpić-do-promocji-Samsung...

Regulamin promocji: https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/pl/zdjpack/Regulamin_Promocji_Samsung_Odkup_S10.pdf...

Regulamin partnera promocji Teqcycle: https://tradein.teqcycle.com/samsung-pl/Terms

Lista urządzeń kwalifikujących się do odsprzedaży: https://tradein.teqcycle.com/docs/sam-pl/Samsung_Trade-In_Standalone_Device_List.pdf

Wycena aktualnego urządznia: http://wycena.samsung.pl/

Oficjalna strona promocji: https://www.samsung.com/pl/promocje/smartfony/odkup/

Samsung Odkup S10e/Note 10 08.11 - 24.11.2019 r.

Spoiler

W dniach od 8 do 24 listopada 2019r. prowadzona jest czwarta edycja promocji "Samsung Odkup". Tym razem dotyczy ona modeli Galaxy S10e oraz Note 10. W związku z tym, że w poprzednich tego typu akcjach pojawiało się dużo pytań i tematów odnośnie problemów z promocją postanowiłem założyć wątek, który będzie zawierać najważniejsze informacje na temat promocji oraz będzie stanowić wątek pomocy.

Jak prawidłowo przystąpić do promocji, aby odebrać nagrodę ?: https://eu.community.samsung.com/t5/Urządzenia-Mobilne/Jak-prawidłowo-przystąpić-do-promocji-Samsung...

Regulamin promocji: https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/pl/campaign/smartfony/premia/Odkup_listopad_19.pdf

Regulamin partnera promocji Teqcycle: https://tradein.teqcycle.com/samsung-pl/Terms

Lista urządzeń kwalifikujących się do odsprzedaży: https://tradein.teqcycle.com/docs/sam-pl/Samsung_Trade-In_Standalone_Device_List.pdf

Wycena aktualnego urządznia: http://wycena.samsung.pl/

Oficjalna strona promocji: https://www.samsung.com/pl/promocje/smartfony/odkup/

Samsung Odkup 14.10 - 03.11.2019

Spoiler

W dniach od 14 października do 3 listopada 2019r. prowadzona jest trzecia edycja promocji "Samsung Odkup". W związku z tym, że w poprzednich tego typu akcjach pojawiało się dużo pytań i tematów odnośnie problemów z promocją postanowiłem założyć wątek, który będzie zawierać najważniejsze informacje na temat promocji oraz będzie stanowić wątek pomocy.

Jak prawidłowo przystąpić do promocji, aby odebrać nagrodę ?: https://eu.community.samsung.com/t5/Urządzenia-Mobilne/Jak-prawidłowo-przystąpić-do-promocji-Samsung...

Regulamin promocji:  https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/pl/20191007_OdkupS10.pdf

Regulamin partnera promocji Teqcycle: https://tradein.teqcycle.com/samsung-pl/Terms

Lista urządzeń kwalifikujących się do odsprzedaży: https://tradein.teqcycle.com/docs/sam-pl/Samsung_Trade-In_Standalone_Device_List.pdf

Wycena aktualnego urządznia: http://wycena.samsung.pl/

Oficjalna strona promocji: https://www.samsung.com/pl/promocje/smartfony/odkup-galaxy/

Wiosenna Promocja S10 27.05 - 28.07.2019

Spoiler

W dniach od 27.05 do 28.07.2019r. prowadzona jest druga edycja promocji "Samsung Odkup". W związku z tym, że w poprzednich tego typu akcjach pojawiało się dużo pytań i tematów odnośnie problemów z promocją postanowiłem założyć wątek, który będzie zawierać najważniejsze informacje na temat promocji oraz będzie stanowić wątek pomocy.

Jak prawidłowo przystąpić do promocji, aby odebrać nagrodę ?: https://eu.community.samsung.com/t5/Urządzenia-Mobilne/Jak-prawidłowo-przystąpić-do-promocji-Samsung...

Regulamin promocji: https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/pl/PromocjeS10_regulaminy.pdf

Regulamin partnera promocji Teqcycle: https://tradein.teqcycle.com/samsung-pl/Terms

Lista urządzeń kwalifikujących się do odsprzedaży: https://tradein.teqcycle.com/docs/sam-pl/Samsung_Trade-In_Standalone_Device_List.pdf

Wycena aktualnego urządznia: https://tradein.teqcycle.com/samsung-pl

Oficjalna strona promocji: https://www.samsung.com/pl/promocje/smartfony/odkup-galaxy/

Poprzednia promocja Samsung Odkup 12.02 - 20.04.2019

Spoiler

Promocja zakończona. Aktywuj zakupiony w promocji smartfon do 28.04.2019 r. Po 14 dniach od aktywacji pobierz kod w aplikacji Samsung Members.

W dniach od 20.02 do 14.04 2019r. prowadzona jest promocja "Samsung Odkup". W związku z tym, że w poprzednich tego typu akcjach pojawiało się dużo pytań i tematów odnośnie problemów z promocją postanowiłem założyć wątek, który będzie zawierać najważniejsze informacje na temat promocji oraz będzie stanowić wątek pomocy.

Jak prawidłowo przystąpić do promocji, aby odebrać nagrodę ?: https://eu.community.samsung.com/t5/Urządzenia-Mobilne/Jak-prawidłowo-przystąpić-do-promocji-Samsung...

Regulamin promocji: https://images.samsung.com/pl/smartphones/galaxy-s10/trade-in/regulamin.pdf

Regulamin partnera promocji Teqcycle: https://tradein.teqcycle.com/samsung-pl/Terms

Lista urządzeń kwalifikujących się do odsprzedaży: https://tradein.teqcycle.com/docs/sam-pl/Samsung_Trade-In_Standalone_Device_List.pdf

Wycena aktualnego urządznia: https://tradein.teqcycle.com/samsung-pl

Oficjalna strona promocji: https://www.samsung.com/pl/promocje/smartfony/odkup-galaxy/

Pytania i odpowiedzi:

1.Baner promocyjny nie pojawia się w aplikacji Samsung Members po 14 dniach

Odp:. Czasami kod pojawia się z 2-3 dniowym opóźnieniem. Jeżeli nie masz możliwości pobrania kodu złóż reklamację.

2.Jak poprawine złożyć reklamację ?

Odp:. Reklamację należy wysłać na adres:

-odkup_GalaxyS10@oexebusiness.com – w przypadku modeli S10, S10+,

-odkupGalaxyN10@oexebusiness.com – w przypadku modeli Note10, Note10+,

-odkupGalaxyLite@oexebusiness.com – w przypadku modeli Note 10 Lite, Galaxy S10 Lite.

Aby przebiegła ona sprawnie wiadomość reklamacyjna powinna ona zawierać:

-Dokładny opis zaistniałej sytuacji,

-Numer IMEI Twojego urządzenia,
-Adres e-mail konta Samsung,
-Dowód zakupu,
-Zdjęcie z zakładki korzyści z aplikacji "Samsung Members",
-Dane umożliwiające identyfikację Klienta,

-Informację czy w urządzeniu jest zainstalowana polska karta SIM

3.Czy pula nagród została wyczerpana ?

Odp:. Jeżeli pula voucherów zostanie wyczerpana organizator zamieści stosowną informację na stronie internetowej promocji. Pula nagród w obecnej promocji wynosi:

Galaxy Note 10 - 240 voucherów,

Galaxy Note 10+ - 450 voucherów,

Galaxy Note 10Lite - 600 voucherów,

Galaxy S10 - 960 voucherów,

Galaxy S10+ - 624 voucherów,

Galaxy S10 Lite - 375 voucherów

4.Moje urządzenie nie znajduje się na liście urządzeń do odsprzedaży

Odp:. W takim wypadku wycena nie będzie możliwa.

[AnnaSS]

Tak więc oficjalnie obiecuję, że nie będę obrażać personalnie żadnego z forumowiczów, więc nie będzie podstaw do usunięcia. A odnosząc się jeszcze do Pani wpisu, to przykro mi, ale to Pani pisze nieprawdę, gdyż tej rzekomo nieodczytany przeze mnie mail był długo po zakończeniu promocji i dotyczył on już tylko i wyłącznie procedury reklamacyjnej a nie samej promocji. Dodam, że robię zrzuty ekranu wszystkiego co jest pisane tu na forum, więc prszę już więcej nie kłamać

[EwaK]

@AnnaSS ja natomiast proszę, żeby nie zarzucać mi kłamstwa

Użytkownicy promocji po złożeniu reklamacji często otrzymywali zwroty, ponieważ Samsung ma działanie proklienckie. Nie dotrzymałaś warunków, złożyłaś reklamację, nie sprawdziłaś wiadomości w sprawie reklamacji, sprawa zamknięta.

[AnnaSS]

Proszę zatem o wyjaśnienie, jakich warunków nie dotrzymałam?

[vdsl2]

---

@AnnaSS  napisał(a):

Żart? Przecież promocja wyraźnie wskazywała na zwrot 1000zł. Posiadając Samsunga Galaxy w idealnym stanie na wymianę nie miałam wątpiliwości, że otrzymam zwrot, ale okazuje się że nie potrafię wpisać kodu....Haha, skończyłam dwa trudne fakultety, ale nie umiem kodu wpisać! Takie rzeczy tylko w Polsce! Wasze argumenty są żałosne

---

@AnnaSS  Napisałaś, że  nie mogłaś wpisać kodu ?

Tak poza tym wrzuciłaś, zdjęcie a na nim są imiona i nazwiska czy te osoby wyraził zgodę ?

[AnnaSS]

Nie wyraziły - podaj mnie do sądu 

Haah, widzę że screen został usunięty 

Dobrze, dobrze..już zakrywam nazwiska

Nawiasem mówiąc uważam że robię dobrą rzecz ostrzegając innych, a Państwo robicie ze mnie intruza, który niedługo stąd wyleci za złe sprawowanie

[AnnaSS]

Nie wyraziły - podaj mnie do sądu 

Haah, widzę że screen został usunięty 

Dobrze, dobrze..już zakrywam nazwiska

Nawiasem mówiąc uważam że robię dobrą rzecz ostrzegając innych, a Państwo robicie ze mnie intruza, który niedługo stąd wyleci za złe sprawowanie

[AnnaSS]

Haah, widzę że screen został usunięty 

Dobrze, dobrze..już zakrywam nazwiska

[AnnaSS]

Nawiasem mówiąc uważam że robię dobrą rzecz ostrzegając innych, a Państwo robicie ze mnie intruza, który niedługo stąd wyleci za złe sprawowanie

[EwaK]

@AnnaSS nikt nie robi z Ciebie intruza. Kontaktowałaś się z organizatorem promocji, otrzymałaś informacje 05.12.2019 jak wykorzystać kod do odkupu i co wypełnić. Nie odczytałaś wiadomości przez miesiąc, ważność kodu upłynęła i promocja została zakończona. 

[AnnaSS]

Tak więc powtarzam, maila owego nie otrzymałam, więc traktuję to jako kolejne kłamstwo firmy samsung

Weżmy to na logikę; wg Pani otrzymałam maila z instrukcją wprowadzenia kodu, którego termin ważności jest ograniczony i...olewam tego maila, tak? No mega logiczne... 

[AnnaSS]

Weżmy to na logikę; wg Pani otrzymałam maila z instrukcją wprowadzenia kodu, którego termin ważności jest ograniczony i...olewam tego maila, tak? No mega logiczne... 

[MonikaGS]

Dzień dobry Pani Anno,

pragnę odnieść się do sprawy, którą Pani porusza. W imieniu firmy Samsung, zbadałam historię Pani reklamacji i pozwolę sobie przytoczyć kluczowe fakty. Mam nadzieję, że pomoże to zrozumieć obie strony.

- Termin obowiązywania promocji ODKUP: 14 października do 3 października 2019;

- Czas na złożenie reklamacji: do 22 grudnia 2019;

- Data wpłynięcia Pani reklamacji: 20 listopada 2019 - pojawienie się komunikatu "connection error" podczas wyceny urządzenia;

- Odpowiedź udzielona przez OEX E-business - 27 listopada 2019 - prośba o założenie nowego zlecenia;

- Pytanie Klientki - 27 listopada 2019;

- Odpowiedź OEX E-business: 5 grudnia 2019 -> wiadomość odczytana przez Kl. 2 stycznia 2020 (potwierdzenie z systemu);

- Odpowiedź Klientki - 7 stycznia 2020 - Kl. twierdzi, że nie otrzymała odpowiedzi na wiadomość z 27 listopada 2019;

- Odpowiedź OEX E-business - wiadomość zostala wysłana 5 grudnia 2019.

Na całej sytuacji zaważyl fakt, że wróciła Pani z odpowiedzią do firmy obsługującej reklamację po zakończeniu promocji oraz czasie na złożenie reklamacji. W związku z tym, że jednak złożyła Pani reklamację w terminie, jako gest dobrej woli zawnioskowałam o ponowne zbadanie sprawy. O jej wyniku zostanie Pani poinformowana mailowo przez firmę obsługującą promocję.

Nie sposób tez odnieść się do pozostałych tematów, które porusza Pani w swoich postach.

Seria S10 cieszy się dużą popularnością wśród naszych Klientów. Jeśli potrzebuje Pani wskazówek w kwestii użytkowania urządzenia, proszę podzielić się tym na tutaj, nasi użytkownicy chętnie pomogą.

W promocjach z serii ODKUP skorzystało już kilka tysięcy zadowolonych Klientów. Oczywiście każda uwaga w sprawie reklamacji jest poddawana analizie i jest dla nas cenną wskazówką do poprawiania jej funkcjonalności przyszłych edycji, dlatego dziękuję także i za Pani głos.

Jednocześnie na żadnym kanale social media firma Samsung nie wystosunkowała prośby o wyjście z jakiekolwiek grupy założonej na platformie facebook.com. 

Kieruję także do Pani uprzejmą prośbę, a mianowicie proszę o uszanowanie przestrzeni forum, która jest skierowana dla wszystkich Klientów. Jeśli będzie miała Pani dodatkowe wątpliwości w sprawie reklamacji, zapraszam do kontaktu prywatnego - wyrażam chęć pomocy.

Pozdrawiam

Monika Kęska

[dominiq]

Dzień dobry,

a co z resztą klientów, którym się wmawia, że błędnie wpisali kod? Ja też zostałem w ten sam sposób potraktowany. Można się przyjrzeć tej sprawie?

Pozdrawiam,

Dominik Kociński

[AnnaSS]

Dobrze, oczekuję zatem na rozstrzygnięcie, najlepiej tu na forum, skoro maile do mnie nie dochodzą