Numéro de commande perdu

[J0kR]

Bonjour,  je ne retrouve plus la facture d'achat de mon téléphone. Lorsque j'essaie de la retrouver sur mon compte Samsung on me demande mon numéro de commande que je ne connais malheureusement pas.

Évidemment je n'ai pas conservé les mails conservant cette commande.

Un administrateur ou un modérateur pourrait me donner mon numéro de commande ou encore mieux me faire parvenir ma facture si je lui envoi les info de la commande en mp ?

Merci.

[Reine_K]

Bonjour @Chloé67 👋,

J'espère que vous allez bien.

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté 🥳.

Concernant votre facture, je vous invite à me contacter en message privé avec les informations suivantes s'il vous plaît :

✅ votre nom et prénom(s)

✅ votre adresse e-mail

Pour m'envoyer un message privé, je vous invite à suivre les instructions ici :

🖇️ Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community

Je vous souhaite une excellente soirée 🌸.

[Chloé67]

Probleme résolu ! Grâce a Reine_K j'ai ma facture. Merci encore!

[QuentSpv67]

Bonjour, je n'arrive également plus a retrouver une commande effectuée sur le samsung shop, et ne retrouve plus les mails et n'ai donc plus de n° de commande non plus. Savez-vous comment m'y prendre ?

[Reine_K]

Bonjour @QuentSpv67 👋,

J'espère que vous allez bien.

Pour effectuer des vérifications approfondies auprès du service client, je vous invite à me communiquer en message privé les informations suivantes :

✅ votre nom et prénom

✅ l'adresse e-mail rattachée à la commande

✅ votre numéro de téléphone

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instrcutions ici :

️🖇️ Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community

Je reste disponible 😉.