Facture

[fifi79]

Bonjour.

C'est déjà arriver à quelqu'un de faire une commande sur Samsung Shop de payé sa commande et de la recevoir mais quelques jours plus tard recevoir une facture à la maison?

Bah c'est ce qui m'arrive .

J'ai commandé une Watch 6 classic et je l'ai payé.

Elle m'a été livré mercredi et la aujourd'hui je reçois une facture à régler sous 30 jours et 100e plus cher que ce que je l'ai payer sur le site .

Je comprends pas 

Merci pour vos retour.

[Adam_0]

Bonjour 👋

Effectivement, ce n'est pas habituel. Le support Shop ou un modérateur pourra vous aider en vérifiant cela de plus près.

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

J'ai signalé votre problème aux modérateurs.

Je vous souhaite une bonne journée !

[matheloan]

Bonjour @fifi79 🙂
Hypothèse :
Votre cde Watch 6 ne bénéficiait pas d'un code promo au départ ? ce qui a minoré le montant à payer ;
Est-ce celle que vous désiriez échanger en 47 mm au lieu de 43 mm ?
La facture reçue sert de garantie ;
pas possible de re bénéficier du code : à voir...
bien sûr vous ne payez pas 2 fois la Watch ;
une(e) Modérateur @AnaK1 ou @RufineA pourra également vous accompagner dans votre Post 🙂
Très belle soirée 🌸

[fifi79]

Je n'ai pas eu de code promo pour la 47 mm du coup.
J'ai fais reprendre ma 43mm et j'ai été remboursé une fois qu'il l'on reçu.
Début de semaine je me suis recommandé la version 47mm mais cette fois si sans code promo malheureusement et je l'ai reçu et il mon prélever l'argent.

Et la je reçois ça ce matin

[fifi79]

Merci j'attends un retour.
On devait me rappeler cette après-midi mais malheureusement rien ni personne.
J'espère que je vais trouver le problème surtout que je suis en règle niveau paiement. Je comprends pas

[Reine_K]

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous avez passé un très bon week-end 😊.

@fifi79, je suis navrée pour la gêne que vous rencontrez 😕.

Normalement, lorsque vous effectuez un achat sur Samsung Shop, vous recevez une facture par e-mail et c'est le montant qui vous est prélevé, lors de votre achat, qui figure sur celle-ci.

Toutefois, je vous invite à me communiquer les informations suivantes, s'il vous plaît :

✅ votre nom et prénom

✅ votre adresse e-mail

✅ votre numéro de commande

✅ la photo de la facture que vous avez reçue à domicile.

Je les transmettrai au service adéquat pour des vérifications.

⚠ Je vous invite à ne payer aucun montant lors des vérifications, pour plus de sécurité.

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :

📌 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community

Merci @matheloan et @Adam_0 pour vos interventions 🤗.

En attente de votre retour @fifi79, je vous souhaite à tous une très belle semaine 🌸.

[Ogoros]

Bonjour ,

Je viens d'avoir la même chose, commande effectué sur le Samsung shop avec paiement paypal .

J'ai bien reçu ma commande et aujourd’hui je reçois par courrier une facture à échéance !!????

C'est quoi encore cette histoire ???

[fifi79]

Comment envoyer un message privé ? Je comprends pas

[fifi79]

Merci je me sens moin seul

[Ogoros]

tu as payé en paypal 4X  ?