Commande S24 ultra

[face2face]

Bonjour à tous,

Je me décide à écrire sur ce forum pour la première fois car j'aurais besoin d'avoir des retours.

J'ai passé commande pour un s24 ultra 1to violet titane le 19 janvier. Pas de date estimée de livraison mais je n'y fais pas attention. Lorsque le 24 janvier arrive (date de début des expéditions) je vois que ma commande est toujours en préparation à l'envoi. Le lendemain j'appelle Samsung une première fois et on me dit de patienter encore. Je rappelle un peu plus tard et mon dit que le violet sera expédié à partir du 9 février. Je demande s'il n'y a vraiment aucun espoir que ce soit livré avant mais on me dit que non. La pré commande perd tout son intérêt. J'annule donc et prends le gris 1 to car il était indiqué expédié à partir du 29 janvier soit demain. 

Maintenant que je regarde le suivi je vois livraison à partir du 13 février...

Je ne sais plus quoi faire. Pensez-vous qu'il y aura une livraison prévue avant ou que je doive plutôt annuler.

Merci à vous 

[Antho95]

Relativise ça te fera un cadeau de St Valentin 😂

[Allya]

Oui on peut voir ça comme ça, cher le cadeau 🤣

[Zouti]

La pré commande touche bientôt à sa fin ; les commandes doivent s'accumuler de plus en plus ! D'où les retards.

[face2face]

Pas fou comme gestion..

[Zouti]

Je pense plutôt à une stratégie qui s'oriente autour d'une priorité de livraison réservée aux opérateurs et distributeurs, sans oublier certains influenceurs. Ce qui veut dire, que les consommateurs ont le choix de s'équiper où ils veulent, mais pas forcément quand ils veulent ; l'offre et la demande...🤔

[face2face]

J'ai maintenant une livraison au 27/02 🤣

[Alpaname24]

Commande faite le 18 janvier estimation 21 février.

[Esskanor]

 Bonjour,

Pareil pour ma part, commande faite au 27/01 et livraison à partir du 17/02.

[Reine_K · Accepted solution]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien 🤗.

@face2face , je suis vraiment navrée du délai de livraison de votre commande 😕.

Afin de contacter le service client et d'avoir plus d'informations sur la raison de ce délai de livraison, je vous invite à me communiquer en message privé les informations suivantes s'il vous plaît :

- Votre nom et prénom

- Votre numéro de commande

- Votre adresse mail utilisée pour l'achat.

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%...

Merci @Esskanor , @Alpaname24 , @Zouti  et @Allya  pour vos interventions 😊.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite un très bon début de semaine.