Aucun mail de confirmation

[Members_MQV7qxD]

Bonjour,

J'ai passé la commande avec l'option d'un lave-linge à payer en ×4 fois avec Oney bien-sûr  en ce jour du 14/01/2023. J'ai reçu aucun mail de confirmation de la part de Samsung et quand je vais dans mes commandes sur mon espace client j'ai aucune commande affichée. Par contre je vois bien dans mon compte qu'il y'a un prélèvement qui en cours pour le produit en question. Savez-vous Comment pourrais-je régler ce soucis ???? 🙁

[LaeticiaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Members_MQV7qxD.

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à la marque Samsung.

Je suis vraiment navrée de la gêne que cette situation a pu occasionner.

A ce jour, avez-vous reçu le mail de confirmation ?

Si ce n'est toujours pas le cas, vous pouvez rentrer en contact avec le service client du Samsung pour régulariser le situation.

Vous pouvez le joindre au 0 805 504 504, du lundi au samedi, de 9h à 20h sans interruption, gratuit depuis un poste fixe et sans surcoût depuis un mobile.

Portez-vous bien et passez une belle semaine sur la Communauté.