Annuler retour commande

[Ju32]

Bonjour je souhaite annuler l’étiquette de retour d’un retour commande mais je ne trouve pas comment faire,c’était pour offrir mais cela ne convenait pas et finalement la personne souhaite la garder mais impossible d’annuler le retour créé sur mon compte . 

Quelqu’un saurait-il comment faire ? Merci 

[gino547000]

Salut , ben tout simplement ne renvoie pas l'objet puisqu'il est payé de toute façon . L'étiquette c'est pas grave .

[Ju32]

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@gino547000  a écrit :
Salut , ben tout simplement ne renvoie pas l'objet puisqu'il est payé de toute façon . L'étiquette c'est pas grave .

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Le problème c’est que je risque de ne pas avoir le cashback poulpeo car ils vont considérer qu’il y a eu un retour alors que non.,est-ce que le retour va automatiquement s’annuler dans mon compte si je ne renvoie rien et si oui au bout de combien de jours ?

[rimka27]

Bonjour
Normalement si le retour est pas effectué rien ne changera je pense

[Ju32]

Le problème c’est que je risque de ne pas avoir le cashback poulpeo car ils vont considérer qu’il y a eu un retour alors que non.,est-ce que le retour va automatiquement s’annuler dans mon compte si je ne renvoie rien et si oui au bout de combien de jours ?

[rimka27]

C'est ce que je vous dis en fait
.Le retour demandé c'est 15 jours ou 14 jours. Normalement après rien ne se passe. Votre promotion sera valide. Vous l'avez déjà bénéficié ?

[rimka27]

Une demande de retour ne peut être annulé. Vs verrez ce qui se passe mais à mon avis samsung ne changera rien à votre commande effectuée

[Ju32]

Non je n’ai pas encore reçu le cashback mais poulpeo va considérer qu’il y a eu un retour et ne va pas me le verser 

[rimka27]

Je sais pas. Normalement une demande de retour mets tout en stand bye pendant 15 jours. Après Normalement c'est remis à jour. Voir avec eux les conditions peut-être

[Lauryn_A]

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien !

Merci @rimka27 et @gino547000, pour votre assistance.

@Ju32, bienvenue sur la Communauté Samsung France.

Je tiens à vous informer que j'ai déplacé votre discussion dans la catégorie "Shop" de la Communauté Samsung, plus adaptée à votre post. Cette section est dédiée au partage d'informations sur l'achat ou la location d'un produit sur la boutique officielle Samsung Shop.

La catégorie « Tablettes » est généralement dédiée aux questions techniques sur cette série de Galaxy.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Passez une magnifique journée 😊.