Smart Tag Aggiornamento fallito

[palitoo2]

Salve,

Ho uno smart tag già da più di un anno, l'altro ieri è apparsa la notifica di aggiornamento su SmartThings, ma l'aggiornamento è fallito al 30% circa e dal momento il tag non ha più funzionato; ho provato a fare il reset del tag, ma niente, non da alcun avviso sonoro o altro segno di vita.

Come posso procedere?

[Riccardo_F]

Ciao palitoo2,

benvenuto in Community!

Sono rammaricato per questa situazione. Quanto accaduto è insolito, tuttavia le anomalie software possono capitare.

Dal momento che lo Smart Tag non funziona nemmeno dopo il ripristino, sarebbe meglio fare riferimento a un nostro centro di assistenza autorizzato.

Qui trovi l'elenco dei nostri centri:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

I nostri tecnici potranno periziare il prodotto e intervenire di conseguenza.

Tienici aggiornati, ciao!

[palitoo2]

Grazie, contatto subito l'assistenza 😊