in data 07-01-2025 04:32 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
in data 07-01-2025 05:08 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Ciao @Lore1997,
mi spiace per questa situazione. Indichi di aver eseguito già il ripristino, oltre ad averle messe in carica.
A questo punto la cosa migliore da fare è tenere monitorata la situazione in modo da capire se si ripresenti un calo della batteria improvviso come quello descritto, o se funzioni tutto bene.
Sulle possibili cause, stabilirle senza periziare il prodotto è praticamente impossibile. Hai già eseguito l'operazione migliore in questi casi comunque.
Tienici aggiornati, in caso di persistenza potrebbe diventare necessaria una perizia presso il nostro centro di assistenza di zona.
Ciao!
in data 28-04-2025 09:32 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
in data 29-04-2025 01:12 PM
- Contrassegnare come Nuovo
- Preferito
- Iscriversi
- Disattiva notifiche
- Iscriversi a feed RSS
- Evidenziare
- Stampare
- Segnalare contenuto inappropriato
Ciao @Emmay, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Gli auricolari in tuo possesso sono i Galaxy Buds FE?
Hai indicato che il LED relativo all'auricolare destro lampeggia in rosso; fai riferimento alla spia presente all'interno della custodia di ricarica?
Come è possibile vedere nella tabella visibile nell'immagine allegata, quando la spia lampeggia in rosso significa che c'è un problema con la ricarica della batteria. Il manuale indica che si tratta di una condizione dovuta a temperature anomale, ma in realtà le cause possono essere molteplici: banalmente, è possibile che i contatti dorati presenti sull'auricolare o sulla custodia siano sporchi o danneggiati. Hai provato a pulirli delicatamente con un pannetto o un cotton fioc? Noti dei danni fisici?
Se la custodia e l'auricolare sono perfettamente integri, ma l'inconveniente persiste anche dopo aver pulito i contatti, con forte probabilità è presente un'anomalia di tipo fisico. Sarà dunque opportuno fare riferimento al centro assistenza Samsung più vicino al fine di sottoporre i tuoi Galaxy Buds a una verifica da parte di un tecnico.
Per trovare il centro assistenza più vicino clicca sul collegamento sottostante, quindi premi sulla voce "MOBILE" sotto la dicitura "Trova un Centro Assistenza Autorizzato" e inserisci il tuo CAP o la città nel campo di ricerca:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In alternativa comunicami il tuo CAP, così da poterti fornire i riferimenti del centro di zona. 🙂
Puoi anche prenotare l'assistenza per non dover attendere il tuo turno una volta in sala. Utilizza questo portale:
https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
Se non sono presenti centri assistenza vicino a casa tua fammi sapere, così da illustrarti le alternative disponibili.
Resto a disposizione.
Ciao!
