Cover Samsung di bassa qualità

[selenelene]

A marzo, subito dopo aver acquistato il telefonino, ho preso anche la custodia trasparente dal sito Samsung shop, per il modello A52s 5G.  Nonostante l'abbia pagata davvero tantissimo, 26,91 euro, e l'abbia usata solo per un mese,  questa cover presenta già un ingiallimento sui lati, per non parlare della sua eccessiva rigidità che per toglierla occorre fare molta pressione sul dispositivo col rischio di rompere lo schermo.

Essendo in garanzia, due settimane fa ho fatto presente all'Assistenza via chat, di questi inconvenienti, dopo alcuni giorni mi hanno risposto tramite email dicendomi che, ovviamente, sono dispiaciuti per l'accaduto e che possono farmi solo l'onore di ricevere un piccolo sconto sul prossimo acquisto. 😁😁😁

Ma ci prendono in giro?

Per una cover strapagata e che vale poco e niente, avrebbero perlomeno dovuto rimborsarmi, non dico dell'intera somma, ma almeno della metà, tenendo conto che neppure la metà del costo rappresenta il reale valore di quella custodia.

Dunque dov'è la garanzia?

[Veronica_M]

Ciao selenelene,

comprendiamo il tuo stato d'animo ma ti invitiamo gentilmente a scrivere tenendo un atteggiamento rispettoso verso tutti gli utenti, staff compreso.

Ciò è fondamentale per partecipare alla nostra Community, come stabilito dalle nostre norme:

https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/norme-della-community/ba-p/4676974

• RISPETTO RECIPROCO. Siate gentili verso le altre persone della Community, anche se non siete d’accordo con loro. Questo significa postare soltanto contenuti (o link a contenuti) che non possano essere considerati razzisti, pornografici, diffamatori o in altro modo inappropriati, biasimevoli o offensivi da qualsiasi altro membro della Community, sia esso un semplice utente o un membro dello staff, o più in generale dal pubblico che quotidianamente legge le varie discussioni che animano questo luogo virtuale. Se notate qualcosa che viola questa regola, utilizzate la funzione “Segnala contenuto inappropriato”, oppure inviate un messaggio privato a un Moderator: la richiestà verrà sempre presa in considerazione. Non saranno invece consentite segnalazioni in pubblico: il rispetto e la tutela di tutti gli utenti della Community sono sempre alla base. In caso di comportamenti scorretti reiterati, lo staff della Community si riserva il diritto di procedere al BAN, anche permanente, degli utenti che violano tale regola fondamentale.

Ti ringraziamo per la collaborazione. Un nostro Expert interverrà per darti supporto.

Ciao

[Andrea_C]

Ciao selenelene,

posso comprendere il tuo stato d'animo e me ne dispiaccio.

Quanto comunicato in precedenza dagli Expert Cornelia_L e Andrea_C1 è corretto e potrai quindi valutare l'utilizzo di cover di materiale differente da applicare sul tuo terminale.

Indichi inoltre di aver comunicato con il supporto mediante la chat e di non essere rimasta soddisfatta del servizio offerto. Vorrei approfondire questa segnalazione e ti chiedo di fornirmi, privatamente, i seguenti dati:

• nome e cognome
• recapito telefonico
• indirizzo email

Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà  premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.

Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.

Attendo tue.

Ciao!