Auricolari bluetooth non si connettono

[Dieghito]

Buonasera, posseggo delle cuffiette bluetooth, della urbanpods, quando provo ad associarle al telefono (galaxy a52)  mi dice impossibile connettersi, ho provato su dispositivi diversi e mi da lo stesso errore, qualcuno può aiutarmi a risolvere il problema? 

P.s le cuffiette funzionano perché si accendono e fanno il beep di accensione

[Pizzi]

Di solito fa così quando i dispositivi non sono attivi in connessione. Fai la procedura di attivazione della modalità connessione?

[Dieghito]

Ok, come si fa?

[Pizzi]

Dipende dal modello di cuffiette. Controlla sul manuale o mi serve almeno il modello esatto

[Dieghito]

Dovrebbero essere le urbanpods di primissima generazione ma non ti so dire il modello esatto

[Anatolia]

Buongiorno Diego,

Accendi il Bluetooth del telefono per iniziare la ricerca

Apri il case delle Urbapods

Tieni premuto il tasto dietro al case fino a quando il led non inizia a lampeggiare

Vai nell'elenco Bluetooth del telefono ed associa

Se ciò non avviene, fatti fare il rimborso delle cuffie

[Dieghito]

Il problema è che queste cuffiette ce le ho da 2 anni, il problema è che il telefono mi dice impossibile connettersi, ma nell elenco bluetooth le trova... non credo possa fare il rimborso, grazie mille per tutto

[Anatolia]

Hai provato a fare il reset delle cuffiette?

Estrai le cuffiette dal case e rimettile dentro.

Chiudi il case per 30 secondi.

Apri il case e tieni premuto il tasto dietro al case per circa 15 secondi fino a quando non lampeggia il led

Poi riprova il pairing.

Se le hai prese su Amazon e non sono ancora trascorsi 24 mesi dall’acquisto, potresti provare a richiedere il rimborso

[Dieghito]

Già fatto, e le ho prese dal sito ufficiale delle urbanpods

[Anatolia]

😔