Samsung S View cover ne fonctionne plus depuis le 01/04/2018

[Dona83]

Bonjour,

Je possède un samsung S6 depuis un an (toujours sous garantie), avec un étui original samsung S View (EF-CG920) qui fonctionnait très bien depuis plusieurs mois avec la version android 7.0. Plusieurs mises à jours sont passées sous android 7.0 sans problème, mais la dernière hier (01/04/2018) pose problème. En effet depuis lors l'étui n'est plus reconnu par le téléphone. Et en plus la gestion des accessoires dans les paramètres (gestion avancées) n'est plus disponible.

Voici une capture d'écran de la version de mon device :

Merci pour votre aide.

[jcas]

Bonjour et bienvenue @Dona83

Avez-vous essayé de nettoyer les contacts de la housse et du téléphone ?

Cordialement.

[Dona83]

Bonjour merci pour le retour. Quels contacts de la housse ? Avez-vous une photo pour me montrer 

Merci bcp

[jcas]

@Dona83

Il suffit d'enlever la housse vous allez voir des contacts en laiton, assurez-vous que ceux-ci soient propres et fassent contact avec les plots du mobile.

La photo ci-dessous est tirée d'une housse de Note3, mais le principe est le même.

Cordialement.

[jcas]

@Dona83

Bon après recherche le principe n'est pas le même. IL se rapproche plus de la housse de mon note 8.

Avez-vous une protection d'écran en verre trempé sur l'écran de votre mobile ?

Essayez de voir si le NFC est bien activé sur votre téléphone.

[Dona83]

Voici la photo de mon étuie , oui j'ai une protection d'écran en verre trempé mais depuis toujours et je n'ai jamais eu de problème. Depuis la mise à jour je n'ai plus le menu accéssoires dans les paramètres.

Je n'ai jamais dû utiliser le NFC, je viens de l'activer mais cela n'a rien changé

[jcas]

@Dona83

Vous n'avez pas le menu parce que votre S View n'est pas reconnue.

Certains posts sur d'autres  forums, font état d'une mise à jour. Avez-vous regardé si une mise à jour été disponible ?

Sinon pas d'autre idée.

Cordialement

[Dona83]

Comme j’expliquais mon problème est apparu le 01 Avril 2018 depuis la mise à jour. Il n’y à plus eu de mises à jour depuis

[Dona83]

Merci en tout cas pour vos infos

[Julie_T]

Bonjour à tous !

Merci @jcas pour votre vigilance. :cathappy:

@Dona83, bienvenue sur la Communauté ! :smileyhappy:

Je vous informe qu’il est possible qu’il ne soit aucune corrélation entre la mise à jour de votre téléphone et le souci que vous rencontrez avec l’étui. Il est possible que l’étui soit simplement démagnétisé. 

 :smileyindifferent:

Je reste dans le coin si vous avez besoin des informations supplémentaires.

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté !

Julie_T, modératrice Samsung.