Retourneren van Galaxy Z Flip5 Flap Vegan Leather Case

[Kaan_023]

Hallo,

Ik heb mijn bestelling van de Galaxy Z Flip5 flap vegan leather casebesteld op 29 juli samen met de Galaxy Z Flip 5 en de Galaxy watch 6 classic. 

De bestelling heb ik uiteindelijk11 augustus ontvangen. 

Ik ga alleen de case retourneren maar via Whatsapp krijg ik geen medewerker te spreken die een retourproces voor mij kan starten! 

Gaat de retourtermijn van 30 dagen in vanaf de besteldatum of bezorgdatum? 

Kan een manager of moderator van deze community mij helpen met het starten van een retourproces? 

[Patrick]

Goedenavond,

Zou je het ordernummer kunnen posten? Dan kan er iemand voor je kijken😉

[Kaan_023]

1 goedenavond 🙂

NL230729-71979660

Dank!

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @Kaan_023, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Als ik je gegevens erbij pak zie ik staan dat mijn collega hier een ticket voor heeft aangemaakt om de retourprocedure te laten starten. Je krijgt hier dan ook bericht van via de e-mail 😇

Groeten,

Martijn
 

[Kaan_023]

Hi Martijn,

Ja wegens drukte kreeg ik vandaag pas bericht via Whatsapp.
Ik wacht het af.

Groeten,
Karabay