Aides auditives

[maximois]

Bonjour, il m'est impossible de recevoir un signal d'appel ou une sonnerie sur mes prothèses auditives Unitron avec le Galaxy S20 Fe. La voix et l'audio fonctionnent très bien. Quelqu'un a t'il une solution,svp? Merci

[Lautiana]

Bonsoir,

Avez-vous regardé ici en prenant ce chemin:

➡️ PARAMÈTRES
➡️ ACCESSIBILITÉ
➡️ AMÉLIORATION DE L'AUTITION
➡️ PRISEEN CHARGE PROTHÈSES AUDITIVE

Vos prothèses font-elles Bluetooth ?

[maximois]

Merci,
J'ai vraiment fait le tour des paramètres concernant le son dans les prothèses auditives bluetooth.
J'ai une notification sonore pour les SMS et les e-mails dans mes appareils, j'ai bien aussi la conversation téléphonique mais je n'ai pas de signal sonore d'appel téléphonique !
Alors que ce paramètre spécial apparaît bien dans les paramètres généraux

[Simona_T]

Bonjour à tous, 

@Lautiana, très bonnes astuces, merci pour votre aide 😊 !

@maximois, bienvenue sur la Communauté ! Si ce n'est encore fait, je vous recommande de contacter également le support Unitron, pour exposer la situation rencontrée et (re)vérifier le paramétrage de vos prothèses auditives. 

Surtout n'hésitez pas à nous communiquer ici le résultat ou la solution. 

Bonne journée,

Simona

[maximois]

Bonjour, et merci de vos sollicitations. Mais mes prothèses auditives marchent très bien avec Xiaomi note 5 (Android 9) et avec Xiaomi note 8 pro(Android 10) . J'ai bien un signal d'appel dans les prothèses !
Par contre avec S20 FE 5g j'ai un signal d'appel (musique) avec WhatsApp et tjs pas avec un appel classique.?!? Être malentendant et ne pas entendre sonner son tél !
Alors qu'il y a beaucoup de paramètres pour les prothèses dans les paramètres du S20 !

[Simona_T]

Rebonjour @maximois, 

Et merci pour les informations fournies. Je vous recommande également d'envoyer un rapport d'erreurs via l'application Samsung Members - Aide/Ma communauté - Rapport d'erreurs. 

Un retour vous parviendra dans les meilleurs délais. 

Bien à vous,

Simona

[Fenris7]

Bonjour,

Je remonte le sujet car je rencontre exactement le même problème sur le Galaxy s21 (mis à jour bien entendu), lorsque mes aides auditives Signia Styletto AX sont connectées en bluetooth.

Le son est bien redirigé dans les aides auditives pour :

- Les conversations téléphoniques
- Les fichiers médias et applications (jeux, internet, musique, etc.)
- Les sons de notification (exemple, un sms entrant), bien qu'ils soient anormalement bas, même volume au maximum

En revanche, pour une raison qui m'échappe, les sonneries d'appel ne sont jamais retransmises aux aides auditives.

Les réglages "compatibilité aides auditives" sont bien activés, les volumes respectifs bien réglés, mais impossible d'avoir la sonnerie d'appel dans les aides.

En espérant qu'une mise à jour corrige le problème, qui dure depuis deux ans si j'en crois l'auteur du sujet originel.

PS : rapport d'erreur envoyé via l'appli.

[LaeticiaS]

Bonjour à tous et bienvenue sur la Communauté @Fenris7.

Je suis navrée de la gêne que cette situation peut occasionner.

Avec le rapport d'erreur que vous avez transmis, les techniciens pourront mieux analyser la situation et vous proposer une solution.

N'hésitez pas à me faire un retour. Je pourrai ainsi les relancer, au besoin.

Belle fin de journée ✨ !

[PLANPLANET]

J ai un samsung s22 ultra et moi aussi je n entends pas la sonnerie du téléphone dans mon appareil alors que tout le reste est entendu par mon aide auditive ( message,conversation,musique..)tout sauf la sonnerie.????

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde et bienvenue sur la Communauté @PLANPLANET.

Votre téléphone est-il en mode sonnerie ?

Le volume de la sonnerie est-il maximum ?

Depuis quand avez-vous constaté cette situation ?

Je reste dans le coin.