S20 funda LED deja de funcionar después de actualización a OneUI 4.1

[Pauver]

Hola, llevo la pasada semana intentando arreglar mi funda LED para mi samsung s20 sin resultados.

El pasado lunes actualicé mi móvil a OneUI 4.1 y, desde entonces, mi funda LED (modelo EF-KG980) ha dejado de funcionar correctamente

La aplicación que venía con la funda ha cambiado también, y sospecho que eso es lo que ha provocado que no funcione: ninguno de los iconos funciona cuando pongo el móvil boca abajo, lo levanto, enciendo la cámara o lo agito, y todas estas opciones están activadas.

No obstante, cuando subo o bajo el volumen o recibo una notificación de "batería baja", algunos de los píxeles de la funda se encienden, pero no los que deberían.

Por ahora he intentado: quitar la funda, reiniciar el móvil, activar y desactivar el NFC, limpiar la partición de la caché, desinstalar y reinstalar la aplicación utilizando ADB y nada ha funcionado

¿Me podéis ayudar? Esta funda me costó mucho dinero y me gusta mucho 😞

Edit: traducido al español.

[Fozzielp]

First of all this is Samsung Spain. So you are asked to write in Spanish if you want a member of the Samsung Spain community to help you.

[Pauver]

Sorry, I have my phone set in English

Perdón, tengo el móvil en inglés, haré otro post

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @Pauver :

Por favor, envía un informe de error a través de Samsung Members para que el quipo de I+D pueda revisarlo en detalle. Aquí explicamos cómo se hace:

https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/informes-de-error-por-qu%C3%A9-son-importantes/ba-p/325...

Gracias,

[Pauver]

De acuerdo

[Enrique Sosa]

Buena noche escribo desde la ciudad de México tengo el mismo problema con mi cover led de un Samsung S20 normal ya mandé dos informes de error y nadie contesta y obviamente nadie da una solución

[LanderC]

Hola,  @Enrique Sosa:

Contacta, por favor, con el soporte de Samsung México para que pueda ser revisado:

http://www.samsung.com/mx/support/

Saludos,