Reseteo Smart Tag

[Viduka87]

Buenos días comunidad!

Le dejé a mi hermano el Smart Tag (primera versión) y lo ha estado usando durante un tiempo.

Me lo devolvió porque cambió de marca de teléfono y ya no lo necesitaba quedando la Smart Tag asociada a su cuenta Samsung de la cual no recuerda y no hay forma de conseguir acceder/recuperar las claves de acceso.

¿Hay alguna forma de conseguir restablecer a su estado inicial el Tag? Le hice un reset pero al intentar vincularla a mi cuenta me dice que ya está vinculada a una cuenta anterior...

Muchas gracias!!

[Trokko · Accepted solution]

Buenos días.
Primero debe eliminarse de la cuenta anterior.
Es una configuración de seguridad para que nadie pueda utilizarla en caso de extravio.
Puedes contactar con Atención al Cliente (tu hermano) para ver cómo podría recuperar si cuenta (debe ir vinculada a un email suyo).

[Ventor]

@Viduka87 ,buenos dias,prueba restablecerlo,extrayendole la pila.Saludo.

[Trokko]

No he probado esto. Pero si así funcionara sería un absurdo tener Tag cuando quitando la pila la desvinculas de la cuenta. ¿Que sentido tendría tener un dispositivo de localización con estas características?.

[Viduka87]

Ya imagino que será la única forma, más que nada por lo que dices. A ver qué puedo hacer

[Viduka87]

Probaré ahora a ver, pero me da que tal y como comenta @Trokko, no va a ser posible

[Ventor]

@Viduka87 ,para resetearlo correctamente siga estos pasos:

Paso 4.  Mantenga presionado el botón durante cinco segundos y luego suéltelo.

Paso 5.  Luego, vuelva a juntar la cubierta de la batería de la etiqueta. El dispositivo ahora debería reiniciarse.

[Viduka87]

Muchas gracias, pero tengo que decir que tras haberlo probado, sigue igual, asique la única forma de hacerlo es desvinculandolo de la anterior cuenta Samsung

[Ventor]

@Viduka87 ,buenas tardes,es debido comentar y aceptar la solucion del compañero @Trokko ,ya que es la unica forma de configurar Smart tag a un dispositivo distinto.

Saludo.

[daferji]

Con la nueva actualización de smartthings me han desaparecido los dos smart tags,a que es devido?