Problemas SmartTag

[tesquiero]

Hola, 

Tengo desde hace unos meses un SmartTag2 que me funcionaba muy bien, pero desde hace unos días me suena él sólo, sin dar al botón teniéndolo encima de la mesa. 

Y también me llegan muchos mensajes al móvil y reloj de que se ha alejado el tag sin ser cierto...

¿Se habrá estropeado?

Muchas gracias. 

[Tedin]

Buenas, prueba a restablecer el SmartTag a sus valores predeterminados, si el problema persiste debería ser revisado por el servicio técnico oficial, saludos.

https://www.samsung.com/cl/support/mobile-devices/how-to-initialize-smart-tag/

[tesquiero]

Cómo lo hago? Gracias

[Tedin]

Te deje una foto en el primer post con unas indicaciones, saludos.

[tesquiero]

Nada, muchas gracias. Tras restablecer los valores predeterminados sigue el problema...

[Ventor · Accepted solution]

Buenos días, otro paso, sería borrar cache y Datos en Almacenamiento de la app Smart Things. Acceda a Ajustes /Aplicaciones y busca la App Smart Things. En las opciones en Almacenamiento borra el cache y Datos. Reinicia el teléfono y comprueba.
Si persiste,desinstala las actualizaciones de la app Smart Things Framework. De nuevo busca la App Smart Things Framework y en sus opciones en los tres puntos, realiza Desinstalar actualizaciones, reinicia el teléfono y actializa la app manualmente, comprueba. Saludo.

[SergioGB77]

Hola, me interesa, tengo la Tag2 desde Navidad y por ahora todo bien, a ver si soluciona, aunque si restableciendo físicamente y desvinculados de Smartthings no te ha ido, creo q la solución sería ir al SAT

[Ventor]

Como último recurso, accede a Smart Things find y elimina el dispositivo,: https://smartthingsfind.samsung.com/ desde los tres puntos. Posteriormente vuelva a agregarlo. Saludo

[tesquiero]

Pero el tema es que incluso el dispositivo físico suena de vez en cuando él sólo, como cuando accionas el botón

[Tedin]

En caso de realizar todo lo comentado y te sigue sonando solo lo más recomendable es que fuera revisado por el servicio técnico oficial,
https://www.samsung.com/es/support/reparatuproducto/

Saludos.