No lee la SD externa después de actualizar el Software

[BeatrizC]

Buenos días,

Me pongo en contacto con ustedes porque después de la actualización del teléfono no me reconoce la SD externa (digo que no la reconoce porque no puedo acceder ni a la música, ni a las fotos... sólo a las aplicaciones que están guardadas en la sd). El modelo de teléfono que tengo es un SM-J710FN (Galaxy J7 2016) ¿Porqué ocurre esto? ¿Que puedo hacer?

La actualización es esta: J710FXXU4BQL3/J710FOXA4BQL3/J710FXXU4BQL3

Gracias.

[1stNameGreatest · Accepted solution]

Hola. conecta tu SD a un pc y mira si puedes copiar tus datos y formatearla.

editado por moderador:

Tras formatear la SD en un PC, volved a formatearla desde el dispositivo móvil.

[BeatrizC]

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@1stNameGreatestescribió:
Hola. conecta tu SD a un pc y mira si puedes copiar tus datos y formatearla.

Muchas gracias. Hice lo que me dijo y ahora funciona correctamente y puedo acceder a mis datos como lo hacía antes. Gracias, que tenga un buen día.