melding op beeldscherm qled tv

[Hans01]

Op mijn nieuwe qled tv komt bij kanaalwisseling rechts onderin hel beeldscherm gedurende 15 sec. een rond embleem met daarin vier gekleurde punten met in het midden de letter I. dit is zeer storend. De leverancier heeft alles al nagekeken in het menu van de tv maar kan dit niet oplossen

[DickKoster]

Goedemiddag @Hans01 , Hans,

Heb je misschien iets meer informatie over de tv? Ik kan zo niet veel met deze melding.

Wat is de volledige Model Code van de tv? Staat op de sticker achterop de tv en moet eindigen op XXN.

Wat is de huidige softwareversie van de tv? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Hoe kijk je tv? Coax, CI+ Module, decoder, ethernet, etc.? Wie is je provider?

Kun je hiervan misschien een foto uploaden?

Graag hoor ik van je..

[Hans01]

Typenr. QE49Q6FNA

Sup. nr. OEOV3HEM101471X

Card C+1

Provider. ZIGGO

[Hans01]

Typenr. QE49Q6FNA

Sup. nr. OEOV3HEM101471X

Card C+1

Provider. ZIGGO

[DickKoster]

Beste @Hans01 , Hans,

Helaas moet ik je nog een keer om duidelijke info vragen.

De code die je opgeeft, is niet de volledige Model Code maar het model/type.

Ik heb 'm er zelf maar bij gezocht. Klopt het dat het QE49Q6FNALXXN is?

Check gaarne nogmaals de sticker op de achterzijde van de tv.

Het Sup. nr. OEOV3HEM101471X dat je doorgeeft is niet de huidige softwareversie, maar het serienummer.

Check nogmaals bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Het moet beginnen met T-KTM2DEUC en dan bv. 1202.3.

Ik had tevens gevraagd om een foto van dit fenomeen te uploaden. Zou je dit misschien alsnog willen doen? Thanks!

Graag hoor ik weer van je..

[Hans01]

Moet inderdaad QE49Q8FNALXXN zijn

Softw. versie T.KTM2DEUC 1201.3.BT-S

Kan helaas geen foto maken i.v.m. defect smartfhone

Sorry voor het ongemak

[Hans01]

Bij typenummer een 8 ingevuld moet 6 zijn

[DickKoster]

Hi @Hans01 , Hans,

Had ik al gezien. Don't worry 😉. En zonodig maar even zonder foto. Jammer.

Als de softwareversie, zoals je zegt, idd de 1201.3 is dan is deze out-of-date.

Er is een 1202.3 beschikbaar. Ik kan je hiervoor een handleiding toesturen om te updaten.

Dus graag nog even een double-check, want deze 2 versies liggen wel erg dicht bij elkaar.

Misschien kun je dit alvast ondernemen:

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ci-plus/televisie-opnieuw-instellen/

Bij b. wordt het resetten van de tv bedoeld. Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

Dit is sowieso goed om een keer te laten gebeuren. Het vinden van de digitale zenders duurt ongeveer een kwartier.

Desnoods, indien geen succes, de tv een poosje zonder spanning laten staan.

Houd me even op de hoogte..

[Hans01]

gRAAGHANDLEIDING VOOR UPDATE TOEZENDEN.

aLVAST BEDANKT VOOR DE MOEITE

[DickKoster]

Hé @Hans01 , Hans,

Ben ik weer. De laatste update is hier te vinden bij Downloads (pak de All OS):

https://www.samsung.com/nl/support/model/QE49Q6FNALXXN/

Volg onderstaande procedure:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-update-ik-de-firmware-of-software-van-mijn-tv-...

Zorg wel dat van de uitgepakte T-KTM2DEUC.zip de upgrade.msd (in de map T-KTM2DEUC->image) in de 'root' (hoogste niveau) van de Externe HDD/USB-stick staat, anders kan de tv ‘m niet vinden. Vergeet eventueel bij Deel 2, Punt 3 Ga naar Menu/Home >


Keep in touch..