el 03-02-2018 09:39 AM
Desde ayer me ha salido una raya vertical muy fina y de color que traspasa pantalla de lado a lado , es un tv modelo UE48JU6400
¡Resuelto! Ir a solución.
el 17-02-2018 04:09 PM
el 18-10-2017 10:29 PM
Buenas, hace como un mes compré la televisión Samsung UE49MU6105KXXC y hoy me he dado cuenta que tiene una raya vertical que cruza toda la pantalla justo en el medio que, desde que la he percibido, no pudo dejar de verla.
Necesito que me digan cómo tengo que proceder puesto que la televisión está en garantía.
Gracias por adelantado.
el 31-10-2017 11:17 AM
Buenos días:
¿Has contactado con la tienda de compra o el soporte de Samsung para que revisen el TV?
Si no lo has hecho, por favor, realiza la prueba de imagen y envíanos una foto completa del televisor en condiciones normales de luz, por aquí o en privado.
Pasos para la prueba de imagen:
Accede a: Menú / Asistencia / Autodiagnóstico / Prueba de imagen.
el 21-12-2017 12:43 AM
Necesito ayuda sobre unas líneas verticales que han salido en la pantalla de mi TV. Son muy finas y de color, están en los laterales y solo son visibles cuando el fondo es claro, son muy molestas. Quisiera saber qué sucede y como puedo solucionar el problema.
Gracias
el 06-02-2018 08:59 AM
el 17-02-2018 04:09 PM
el 17-02-2018 04:11 PM
el 03-03-2018 01:55 PM
Buenas, soy nuevo aqui. Llevo casi un año con mi UE65KS7000U y esta mañana me ha salido rayas verticales en toda la imagen sobre el centtro de la pantalla. "Con lo contento que estaba yo con mi pantallaco". A ver si alguien tiene idea de que ha podido ser. Je realizado el diagnostico de imagen y permanete las rayas verticales. Me acerco y tiene pinta de que de haya findido o apagado tres tiras de led.
el 13-05-2018 12:42 AM
Buenas,
Por favor necesito ayuda, me compre un TV Samsung 4K UE48JU6400 hace 2 años y 7 meses, y de repente a día de hoy al encenderlo me aparece en la imagen una RAYA BLANCA EN MITAD DE LA PANTALLA.
Me he dirigido al comercio donde la adquirí y me comenta que puede que el panel este averiado, sin darme ninguna solución nada más que me ponga en contacto con ustedes. Me ha decepcionado este comercio, cuando lo adquirí por el precio de 900 euros, todo erán buenas palabras y hoy se desentienden.
Confío que una marca mundial como es Samsung y en la cual confío desde hace muchos años (compre otros productos como telefonía, ect...) me ayude a resolver y solucionar mi problema con mi televisión.
el 14-05-2018 04:21 PM
Buenas tardes, @Mariano4:
Si has realizado una prueba de imagen y la incidencia persiste, es necesario que el televisor sea revisado por nuestro Servicio Técnico Oficial. Para obtener los datos de contacto del más cercano a tu ubicación, pincha en el siguiente enlace.
En el caso de que en la prueba de imagen no se vea la raya, restablece los valores predeterminados de imagen.
Coméntanos, por favor, el resultado.
Un saludo.