el 14-08-2019 11:46 PM
Buenas tardes, al momento de encender la tv veo que la misma enciende pero no me da imagen, hace dos dias lo desenchufe y lo volvi a conectar y funcionó, revise sus actualizaciones y estan al día, corri las pruebas que tiene el tv y estaba todo bien, me quede viendo la tv sin problema alguno pero al día siguiente me volvio a presentar la misma falla, al buscar encenderlo se ve que arranca pero queda en pantalla negra, sin presentar las opciones del smarthub ni menu. Como puedo corregir este error? Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 22-08-2019 10:27 AM
Hola, @cquero:
Gracias por usar la Comunidad. Comprueba, por favor, que no tenga conectado ningún dispositivo y el televisor esté enchufado directamente a la red eléctrica.
Si persiste, contacta con el soporte Samsung del país correspondiente para recibir toda la información sobre cómo proceder para que sea revisado.
Un saludo,
el 22-08-2019 10:27 AM
Hola, @cquero:
Gracias por usar la Comunidad. Comprueba, por favor, que no tenga conectado ningún dispositivo y el televisor esté enchufado directamente a la red eléctrica.
Si persiste, contacta con el soporte Samsung del país correspondiente para recibir toda la información sobre cómo proceder para que sea revisado.
Un saludo,