Galaxy Book 12 LTE- nach sperren nur noch Neustart möglich

[pedetrei]

Hallo,

seit letzte Woche Freitag habe ich ein Problem: wenn ich das Galaxy Book gesperrt habe und es wieder aufwecken will, funktioniert das nicht mehr wie normal-obwohl die Maus leuchtet. Ich muß den Ein/Aus Knopf drücken, bis es ausgeschaltet ist und dann wieder neu einschalten. Das kann auf Dauer doch nicht gut sein?

Ich hatte es auch schon zurückgesetzt, hat aber nichts gebracht

Hat vielleicht jemand einen Tipp, an was es liegen könnte?

vielen Dank

VG Petra

[JunoK]

Hallo pedetrei,

wenn ein Zurücksetzen nichts gebracht hat, sollte sich das einer meiner Kollegen mal genauer anschauen. 

Du kannst dein Samsung Galaxy Book bei einem unserer Customer Service Plaza überprüfen lassen - und zwar ohne vorherige Terminvereinbarung.

Wenn du aus Österreich kommst, kannst du einen der Samsung Customer Service Center aufsuchen. In der Schweiz findest du Hilfe bei den Kollegen vom Samsung Support Center.

[JunoK]

@pedetrei hast du dein Gerät denn inzwischen überprüfen lassen? Ich würde mich freuen, wenn du uns auf dem Laufenden hältst. 

[pedetrei]

Hallo,

nein, ich kann in meiner Nähe nichts finden

Seit 2 Tagen gab es das Problem auch nicht mehr

Ich schreibe, wenn sich was verändert

VG

Petra

[JunoK]

Alles klar, danke für die Rückmeldung.