Bild schwarz, Ton läuft - Samsung UE55JU6850

[Sabs84]

Hi zusammen,

unser TV hat einen schwarzen Bildschirm, Ton hören wir. Reset haben wir bereits durchgeführt (Verbindungen trennen, Stecker ziehen, Stecker rein, 20 sek Power Taste drücken), das bringt leider nichts. Wir hatten bereits zweimal das Problem, beide male konnten wir das Bild mit einem Reset wiederherstellen..

Hatte schonmal jemand das Problem öfter? Hat noch jemand hilfreiche Tipps und Tricks? Ich hoffe sehr...

Vielen Dank!

Sabs

[AlwinS]

Hallo @Sabs84,

das klingt echt merkwürdig.  Melde dich hierzu doch bitte einmal bei unseren Spezialisten für Fernseher. Diese erreichst du unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 (Mo.–Sa. 07:00–21:30 Uhr).

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

Liebe Grüße

[Hotteberger]

Hatte ich auch seit Wochen, schuld ist die App TV Digital seitdem ich sie gelöscht habe läuft mein TV wieder normal ohne Fehler