Samsung UE50KU6020: geluid komt niet meer via de soundbar.

[IvoS]

Hoi, Ik heb het probleem dat mijn TV (UE50KU6020) al een paar weken niet meer automatisch geluid afspeelt via de Bose Soundtouche300. Ik heb al meerdere topics gelezen hier en heb volgens mij alle opties geprobeerd. Resetten van de soundbar, resetten TV, alles opnieuw aansluiten,... ook de koude start van beide apparaten. 😞 maar nog geen geluid van de tv over de soundbar helaas. 

Ik heb ook de laatste updates van de Soundbar en de TV geïnstalleerd, maar nog steeds gaat het geluid van de TV niet automatisch over de sounsbar.

Ja, het zit aangesloten middels HDMI-ARC poort. Maar ik heb het idee dat de ARC functie niet werkt. Heeft iemand nog enig idee wat ik kan doen om het wel weer werkend te krijgen? #radeloosondertussen 

Groeten Ivo

[JoeriS]

Het blijft apart dat er ineens zoveel meldingen binnenkomen betreffende de Soundtouch 300, ik kan dan ook geen concrete aanleiding bedenken dat het ineens niet meer werkt. Voor zover ik meekrijg uit je berichten heb jij er in ieder geval alles aan gedaan om het alsnog werkend te krijgen, het is nu wachten op een reactie van de productspecialist.

[IvoS]

Mogelijk dat het probleem dus toch aan de Bose kant ligt. Nadeel is dat die (naar mij weten) alleen een engelstalig support forum hebben. Maar ik zal door ook eens in gaan duiken.

Dank voor nu in ieder geval.

[DickKoster]

Hoi @IvoS, Ivo,

Geen dank! Post het dan even hier na je research? Thanks.

Fijn weekend!

Dick

[JoeriS]

Goeiemiddag @IvoS, ik ook ben heel benieuwd wat je nog van Bose te horen krijgt. Wij hebben inmiddels voor een andere klant met hetzelfde euvel een Extern Beheer afspraak uitgevoerd waar het mijn collega ook niet was gelukt om TV en Soundtouch te koppelen via HDMI. Met de info die is verkregen uit die afspraak is men nu aan het onderzoeken of de oplossing aan onze kant of aan die van Bose zit. Zodra ik hier meer over weet laat ik het direct weten.

[IvoS]

Dank je voor de terugkoppeling. Ik heb gisteren een fabrieksreset gedaan van de Bose en de soundbar weer aan mijn wifinetwerk toegevoegd. 

Helaas verder dus geen koppeling kunnen maken met de tv. En ook nog geen tijd gehad om bij Bose er achteraan te gaan. 😞

Maar nu heb ik wel een kale 'baseline' waarmee ik op pad kan om bij Bose dingen te gaan probren. Al weet ik ook nog niet wanneer ik daar tijd voor heb. Maar zodra ik meer weet koppel ik dat uiteraard ook hier terug.

[JoeriS]

Als er zoveel mensen mee bezig zijn zal er toch wel ergens een oplossing uit rollen lijkt me bedankt dat je er nog mee aan de slag gaat bij Bose, samen komen we er vast wel uit!

[RaHa]

Beste IvoS,

werkt u Bose inmiddels weer?

ik heb nl. Het zelfde probleem meerdere malen (met name na een update) gehad. 

Gr. RaHa

[IvoS]

Helaas nog steeds niet aan toegekomen om te bellen met Bose.

Reden te meer dat dit soort zaken gewoon zou  moeten blijven werken als het ook al werkt.

Met de optische kabel er tussen werkt het geluid wel over de soundbar. Maar wat de HDMI-arc betreft ben ik nog niet verder gegaan.