Bug son sur l'app RMC Sport

[mesque1club]

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour de l'application SFR Sport pour devenir RMC Sport, le son passe automatiquement à 0 à l'allumage de la télévision après quelques secondes.

Dans l'application même,  l'onglet Exit positionne automatiquement le son à 0 et reste à zéro une fois l'application quittée.

Il faut donc remonter le son. Rien de bloquant mais c'est bien génant

Pouvez-vous remonter le problème ?

Modèle UE40MU6405 Version 1240.7

Cordialement

[Samuel_B]

Bonjour @mesque1club, 

Bienvenue sur la communauté  

Afin d'écarter un éventuel risque de dysfonctionnement logiciel, je vous invite à réinitialiser les paramètres de votre TV : 

HOME - Paramètres - Assistance - Diagnost. auto. - Réinit.

&

HOME - Paramètres - Assistance - Diagnost. auto. - Réinit. Smart Hub 

(A effectuer sur le source TV / Code PIN par défaut 0000, 1111 ou 1234)

Je vous conseille aussi d'effectuer un Cold Boot (démarrage à froid de votre TV).

Pour cela, il suffit d’appuyer sur le bouton POWER de votre télécommande pendant 5 secondes lorsque votre TV est allumée.

Votre TV va alors redémarrer et vous allez voir apparaitre le logo Samsung. 

Si ces manipulations ne répondent malheureusement pas à votre demande, je vous invite à contacter le support technique de l'application RMC Sport.

Je reste dans le coin 

A bientôt, 

Samuel, Modérateur Samsung