Problème clavier dans les app

[Rjrnt]

Bonjour à tous,

Depuis plusieurs jours, impossible d'utiliser la fonction recherche dans les app de ma TV. Par exemple, sur youtube ou mycanal, lorsque le clavier s'affiche, je ne peux pas cliquer une fois vers la gauche ou la droite mais uniquement deux fois, exemple:

Si je suis sur la lettre A, je n'ai aucun moyen d'accéder à la lettre B en appuyant une fois vers la droite, mais suis obligé d'appuyer deux fois pour qu'il se passe qlq chose, et j'arrive donc sur la lettre C.

Les app ne sont donc plus utilisables !

[Ilary_K]

Bonjour @Rjrnt ,

Bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je suis navrée pour la gêne occasionnée 😓.

Pour une assistance plus optimale, je vous invite à me communiquer le code modèle complet de votre téléviseur.

Je reste disponible,

Agréable journée😊.

[Ricj7]

Bonjour,
Les piles de votre télécommande sont neuves ?
Ça peut sembler ***** mais ça commence par la....
Cordialement

[Members_hWmuD48]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis quelques semaines, avez-vous trouvé une solution ?

[Rjrnt]

C'est une Frame, je suis obligé d'appeler le service client pour la 3ème fois en 6 mois - tjr aucune solution

[Rjrnt]

Bonjour, la solution est systématiquement d'appeler le service client, c'est un vrai sketch