27-10-2018 09:47 PM
Witam czy ktos przerabial problem z okapem ? Mianowicie chodzi o to ze gdy sie go wlacza na tryb 1,2,3 lub b pracuje bardzo slabo praktycznie wentylator nie chodzi tak jak powinien chociazby na 1 stopniu . Czasami lapal normalna predkosc ale zaraz z powrotem zaczynal ledwo co pracowac jedna bardza slaba predkoscia . Po sciagnieciu rury wentylacyjnej silnik kreci sie bez najmniejszych oporow .
Rozwiązane! Idź do rozwiązania.
02-11-2018 07:16 PM
Cześć kamilroluu,
Mówi o tym karta gwarancyjna:
"Niniejsza gwarancja obowiązuje wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz obejmuje produkty wprowadzone do sprzedaży na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej przez Samsung Electronics Polska i znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej."
28-10-2018 09:27 PM
Cześć @kamilroluu
Przekazałem Twoje zgłoszenie do Ekspertów z działu AGD.
@Aleksandra_S_W @EwaK @Michał_J
Co myślicie?
29-10-2018 12:51 PM
Hej @kamilroluu,
problem pojawił się od razu po zakupie czy może dopiero od jakiegoś czasu? Sprawdzałeś może pracę po zdjęciu filtra? Urządzenie działa jako okap czy pochłaniacz? Jak masz podłączone urządzenie do zasilania? Przez przedłużacz czy bezpośrednio do gniazdka?
Wybacz, że aż tyle pytań, ale są konieczne do ustalenia możliwej przyczyny.
29-10-2018 05:13 PM
30-10-2018 12:21 PM
Cześć @kamilroluu,
Spróbuj podłączyć urządzenie bezpośrednio do kontaktu i sprawdzić, czy wtedy pracuje prawidłowo.
Możliwe, że przedłużacz powoduje niewłaściwe działanie okapu.
30-10-2018 11:06 PM
Niestety nic nie pomaga . Dziś podczas prób potrafił wyłączyć całkowicie wentylator . Nie ma pomysłów już co to morze być.
31-10-2018 05:00 PM
@kamilroluu, jeżeli urządzenie jest prawidłowo zainstalowane, nie jest uszkodzone, oraz nie pojawiają się żadne błędy, pozostaje wizyta serwisanta i sprawdzenie urządzenia na miejscu. Z tego co pisałeś, urządzenie jest w trakcie trwania okresu gwarancyjnego, w związku z tym, zapraszam do kontaktu z infolinią pod numerem 801-172-678 lub 22 607-93-33, jeżeli masz zablokowane połączenia na 800*.
W celu ułatwienia kontaktu przygotuj sobie model, numer seryjny z tabliczki znamionowej wewnątrz urządzenia i dokładną datę zakupu. Konsultant przy kontakcie zada Ci pytania dotyczące instalacji urządzenia i prawdopodobnie przyjmie zgłoszenie serwisowe.
31-10-2018 07:28 PM
Pytanie mam odnosnie gwarancji poniewaz kupilem cale wyposazenie kuchni samsunga okap, piekarnik , mikrofale z piekarnikiem, indukcje i zmywarke wszystkie najwyzsze modele lecz zakupilem wszystko w polsce lecz wszystko to znajduje sie zagranica w holandii . Jak w takim razie postepowac z gwarancja ?
31-10-2018 07:39 PM — edytowano 01-11-2018 07:29 AM
Mozesz poczytać tutaj na temat gwarancji
02-11-2018 01:20 PM
@kamilroluu zachęcam w tej sytuacji do kontaktu z oddziałem Holenderskim. Oni udzielą Ci informacji, czy jest możliwość naprawy bezpłatnej