Problem z Okapem NK24M7070VB *****

[kamilroluu]

Witam czy ktos przerabial problem z okapem ? Mianowicie chodzi o to ze gdy sie go wlacza na tryb 1,2,3 lub b pracuje bardzo slabo praktycznie wentylator nie chodzi tak jak powinien chociazby na 1 stopniu . Czasami lapal normalna predkosc ale zaraz z powrotem zaczynal ledwo co pracowac jedna bardza slaba predkoscia  . Po sciagnieciu rury wentylacyjnej silnik kreci sie bez najmniejszych oporow .

[KrzysiekK]

Cześć @kamilroluu

Przekazałem Twoje zgłoszenie do Ekspertów z działu AGD.

@Aleksandra_S_W @EwaK @Michał_J

Co myślicie?

[EwaK]

Hej @kamilroluu,

problem pojawił się od razu po zakupie czy może dopiero od jakiegoś czasu? Sprawdzałeś może pracę po zdjęciu filtra? Urządzenie działa jako okap czy pochłaniacz? Jak masz podłączone urządzenie do zasilania? Przez przedłużacz czy bezpośrednio do gniazdka?

Wybacz, że aż tyle pytań, ale są konieczne do ustalenia możliwej przyczyny.

[kamilroluu]

Problem pojawil sie po 10 miesiacach urzytkowania predzej nie bylo najmniejszych problemow . Sprawdzalem prace po zdjeciu filtra aluminiowego jak i ruru wentylacyjnej do ktorej okap jest podlaczony. Urzadzenie dzialalo jako okap. Urzadzenie podlaczone jest poprzez przedluzacz. nic dodatkowo nie zostalo podlaczane w kuchni wszystko przez 10 miesiecy dzialania okapu wszystkie inne sprzety kuchenne byly podlaczone jak dotychczas . Odlaczylem okap na 10 minut i dalej nic zero poprawy , filtr aluiniowy byl regularnie czyszczony raz w miesiacu .

[Aleksandra_S_W]

Cześć @kamilroluu,

Spróbuj podłączyć urządzenie bezpośrednio do kontaktu i sprawdzić, czy wtedy pracuje prawidłowo.

Możliwe, że przedłużacz powoduje niewłaściwe działanie okapu.

[kamilroluu]

Niestety nic nie pomaga . Dziś podczas prób potrafił wyłączyć całkowicie wentylator . Nie ma  pomysłów już co to morze być.

[EwaK]

@kamilroluu, jeżeli urządzenie jest prawidłowo zainstalowane, nie jest uszkodzone, oraz nie pojawiają się żadne błędy, pozostaje wizyta serwisanta i sprawdzenie urządzenia na miejscu. Z tego co pisałeś, urządzenie jest w trakcie trwania okresu gwarancyjnego, w związku z tym, zapraszam do kontaktu z infolinią pod numerem 801-172-678 lub 22 607-93-33, jeżeli masz zablokowane połączenia na 800*.

W celu ułatwienia kontaktu przygotuj sobie model, numer seryjny z tabliczki znamionowej wewnątrz urządzenia i dokładną datę zakupu. Konsultant przy kontakcie zada Ci pytania dotyczące instalacji urządzenia i prawdopodobnie przyjmie zgłoszenie serwisowe.

[kamilroluu]

Pytanie mam odnosnie gwarancji poniewaz kupilem cale wyposazenie kuchni samsunga okap, piekarnik , mikrofale z piekarnikiem, indukcje i zmywarke wszystkie najwyzsze modele lecz zakupilem wszystko w polsce lecz wszystko to znajduje sie zagranica w holandii . Jak w takim razie postepowac z gwarancja ?

[vdsl2]

Mozesz poczytać tutaj na temat gwarancji

[EwaK]

@kamilroluu zachęcam w tej sytuacji do kontaktu z oddziałem Holenderskim. Oni udzielą Ci informacji, czy jest możliwość naprawy bezpłatnej