Samsung account na reset

[neonode22]

Hallo ik heb mijn samsung s6 geresset en deze verkocht. Nu vraag hij om een samsung account.wat ik niet meer weet hoe kan ik dit oplossen.bvd lourens

[KevinW]

Hey Lourens,

Je Samsung account is het account waarmee je inlogt bij Samsung bestaande uit een e-mailadres en wachtwoord. Als je een toestel abnormaal reset - dus via het herstelmenu - moet je mogelijk eerst het toestel ontgrendelen om te bewijzen dat je de eigenaar bent.

Als je je ID bent vergeten kun je deze hier vinden: https://account.samsung.com/mobile/account/find/accountFindEmailEdit.do?serviceID=k2jxgrvd6k

[Nouzha]

Is het opgelost Lourens? 

[Math1945]

Dit is een nieuwe telefoon 

[KevinW]

 Gefeliciteerd met je nieuwe telefoon @Math1945! Heb je nog ergens hulp bij nodig?

[Petervdl61]

ik heb hetzelfde met een A5 (2015)

echter had ik mijn account al verwijderd.

nu is hij opnieuw aangemaakt, maar krijg de telefoon niet meer verder gereset.

hij geeft aan "verwerking misslukt"

is er nog een manier om hier door te komen?