UE46F6500SDXZT errore 800 perdita memorizzazione canali

[Johnairent]

Buonaseraaa tutti!

Da un paio di giorni ho la mia Smart TV UE46F6500SDXZT che perde i canali memorizzati ogni volta che la spengo.

Ho provato a fare l'aggiornamento software (versione attuale 2127) ma restituisce errore 800.

Potreste aiutarmi? 

Grazie! 

[Veronica_F · Accepted solution]

Ciao Johnairent, benvenuto sulla Community Samsung!

Per questi casi specifici è necessario fare riferimento al nostro supporto tecnico: in questo modo, a seguito di alcune verifiche in tempo reale, ti verranno fornite tutte le indicazioni su come procedere.

Restiamo a disposizione!

Ciao

[Johnairent]

Grazie

[Ricci1]

anche io ho il solito problema sul televisore UE55F6510SD  con versione 2127, sapete aiutarmi?

[Johnairent]

https://www.samsung.com/it/support/#contact/

Io ho risolto contattando telefonicamente il servizio clienti e mi hanno inviato un aggiornamento apposito da installare tramite usb. 

[Simone Barcellona]

Buona sera anche io sono possessore di un UE46F6500SDXZT e da un po' di giorni non tiene più le impostazioni salvate e devo sempre rifare la sintonizzazione dei canali. Grazie.

[Nicola_P]

Ciao a tutti, Simone Barcellona benvenuto nella Community Samsung. 🤝

Ricordi se la mancata memorizzazione ha avuto inizio improvvisamente oppure in seguito a particolari eventi software/hardware? Per esempio blackout elettrici, l'installazione di aggiornamenti software, la connessione di  nuove periferiche HDMI, ecc...

Per quanto riguarda l'aggiornamento firmware, puoi indicare l'ultima versione installata nel televisore? In particolare se coincide con la 2127.0 disponibile sul nostro sito web ufficiale:

https://www.samsung.com/it/support/model/UE46F6500SDXZT/#downloads

Buona giornata,

[Simone Barcellona]

Buongiorno! Grazie del benvenuto. Più o meno di colpo ha smesso di memorizzare i canali. Purtroppo ora la versione esatta non la ricordo ma so che avevo fatto l'ultimo aggiornamento disponibile. Nel frattempo in rete ho trovato una versione 7001 e ora sembra andato a posto. 

[Nicola_P]

Ciao Simone Barcellona,

ottimo! Però sconsigliamo di utilizzare firmware provenienti da "fonti sconosciute", il nostro servizio clienti Samsung Smart TV ha a disposizione tutte le risorse necessarie per fornirvi supporto ufficiale e privo di rischi. 👍

https://www.samsung.com/it/support/repair/tv-av/

Verifica il comportamento del televisore per qualche giorno, poi aggiornarci anche soltanto per indicare che la situazione si è normalizzata. 🙂

Buona serata,

[Simone Barcellona]

Certamente ha ragione! Diciamo che ho avuto modo di capire che era un firmware che qualcuno ha avuto da voi per un problema analogo e mi sono fidato.

Grazie ancora!