Connessione stabilita a WI-FI ma non a internet

[Giusi1961]

Ho una smart TV modello UE37ES6100P. Improvvisamente si è disconnessa al wi-fi e quando ho effettuato la connessine nuovamente compare il seguente messaggio: "connessione stabilita alla rete locale ma non a internet. Per accedere a internet verificare DNS in impostazioni IP o contattare l'ISP". Ho provato a spegnere il modem ed a ricollegarmi e a resettare il sistema, ma compare sempre lo stesso messaggio. Gli altri dispositivi della casa connessi al wi-fi funzionano 

perfettamente

Cosa fare? 

[Stevenb-swci]

Hai provato con il cavo LAN se ti si presenta lo stesso errore ?

[Giusi1961]

Si, niente da fare, non si collega! 

[Giusi1961 · Accepted solution]

ho seguito il suggerimento visto in un'altra discussione ed ho spento la TV per 10 ore. Ora funziona tutto! 

[Stevenb-swci]

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@Giusi1961  ha scritto:

ho seguito il suggerimento visto in un'altra discussione ed ho spento la TV per 10 ore. Ora funziona tutto! 

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Se ti puo' essere di aiuto, io spengo la TV per 14 ore al giorno usando un interruttore Smart WIFI, mai avuto un problema.

[Veronica_F]

Ciao Giusi1961, Benvenuto sulla Community Samsung!

Ti ringraziamo per averci aggiornato, siamo lieti che abbia risolto!

Abbiamo accettato la tua risposta come soluzione

Ciao!

[kekkatso]

Beati voi, io ho lo stesso problema con il mio UE46F7000 ed è ricorrente, sarà la 3° o 4° volta che mi succede e tutte le volte dopo aver provato tutte le possibili opzioni (spegnere la tv per più di 14 ore (dalla spina), riavviare il modem, provare a collegarmi con lo smartphone, ecc.) ho risolto resettando lo smart hub. Però è fastidioso e frustrante ogni volta ripartire da capo, rimettere tutte le credenziali, ecc. Mi sembra assurdo che la Samsung non abbia trovato una soluzione a questo problema così noioso e frequente (su intenet è pieno di lamentele di questo tipo da anni...). Pare che per qualche motivo, forse dopo degli aggiornamenti automatici, non riesca più a ricavare automaticamente il DNS dal modem WiFi e quindi si connetta al modem ma non a internet... TROVATE UNA SOLUZIONE PER FAVORE!!!

[Veronica_F]

Ciao kekkatso, Benvenuto sulla COmmunity Samsung!

Le cause dei problemi di navigazione possono essere differenti a seconda del caso, anche a fronte di un'anomalia all'apparenza simile.

Hai provato a seguire questa guida?

Facci sapere,

Ciao

[kekkatso]

No, ma mi posso mettere a cambiare i DNS sul modem? Non so nemmeno come si fa, non sono mica un informatico....

[Veronica_F]

Ciao kekkatso,

come puoi visionare dalla guida che ti ho fornito, la procedura viene eseguita sul tv: nella guida sono presenti tutti i passaggi e le schermate indicative.

Rimaniamo a disposizione in caso di difficoltà.

Ciao