el 02-11-2018 05:13 AM
Hola gente que tal, el domingo 28 actualice el samsung s9 plus y empece a tener fallas como "Se detecto humedad en el puerto", pude solucionarlo cargandolo apagado pero despues el celular dejo de cargar(probe con un cargador de un s8 y sigue sin funcionar), hay alguna solucion?, tengo que llevarlo a garantia? esperar a una nueva actualizacion?.
Estoy muy decepcionado la verdad, espero que sea por la ultima actualizacion, una pena la verdad.
PD: A alguien mas le paso esto?
Saludos!
el 02-11-2018 01:13 PM
el 02-11-2018 02:12 PM
La verdad es que es rarisimo, no se si sera un virus o la actualizacion, si es el puerto usb del S9 me muero...
el 02-11-2018 02:56 PM
Hola, @Fak28:
¡Te damos la bienvenida a la Comunidad!
¿Has intentado secar el puerto USB del teléfono con un paño seco? Asimismo, dinos, por favor, si el teléfono carga estando apagado.
el 02-11-2018 03:12 PM
Si, el telefono carga estando apagado, el tema es que despues el cartel de "se detecto humedad" desaparece y despues el telefono como que no reconoce el cargador o no carga, a veces si y a veces no, probe con otro cargador de s8 y no carga. Saludos!
el 02-11-2018 03:56 PM
Hola, @Fak28:
Comprueba, por favor, si se deba a una aplicación activando el "Modo Seguro" en el teléfono.
Para ello, tienes que seguir estos pasos:
En caso de que el teléfono funcione correctamente en este modo, te recomendamos desinstalar las aplicaciones descargadas, empezando con la más reciente, en caso de tener instalada alguna.
Una vez que realices la prueba vuelve a escribirnos contándonos lo que ha ocurrido.
el 02-11-2018 08:00 PM
El telefono anda bien, pero sigue sin cargar en modo seguro, borre algunas aplicaciones y reinicie y sigue sin cargar, recien lo enchufe apagado y cargo 10% y dejo de cargar.
el 02-11-2018 08:03 PM
Cuando lo conecto en la pc por USB, se conecta y se desconecta y conecta cada dos por tres, es muy raro.
el 02-11-2018 09:23 PM
Lo raro es que cuando lo conecto a la pc, se desconecta y conecta constantemente y en un momento queda fijo cargando(carga lenta). Es muy raro la verdad no se que hacer, la otra alternativa es reestablecer el telefono de fabrica, pero es lo que no quiero hacer, todavia lo tengo en garantia, no tiene mas de 3 meses.
el 02-11-2018 09:46 PM
Y en la computadora me aparece como "Dispositivo USB Desconocido (Error de solicitud de descriptor de dispositivo).