Schrittzähler Galaxy Watch

[MIKILLIO]

Hallo, habe mich wahnsinnig auf die Galaxy Watch gefreut. Nun stelle ich fest, dass der Schrittzähler nur einen Bruchteil meiner Schritte zählt und Stockwerke auch nur zu 10% erfasst werden. Ich habe schon fast alles versucht, was man in den USForen an Tipps lesen kann, bin aber stark versucht, die Uhr wieder zurückzuschicken. Es scheint ja nicht sicher an der Software zu liegen- und ein Schrittzähler ist nicht gerade Raketentechnologie, da erwarte ich mir für 300+ € dich etwas anderes. Habt ihr Erfahrungen/Tipps?

[twicd]

Wo kann man die Grenze heruntersetzen? Teilweise dauert es statt 15 Schritte auch 40-50 Schritte. Und diese sind zum Teil auch komplett verloren und werden nicht gutgeschrieben. Ich habe ja kein Problem damit wenn er erstmal intern sammelt und dann alles gutschreibt. Aber aktuell fallen die alle einfach runter.

Das Problem haben wir sowohl bei einer 42er und 46er BT. Beide haben das aktuelle Update drauf. Und Etagen werden so gut wie nie gezählt.

[tom1976]

Oje - eine nagelneue Uhr und so ein Akt! Wollte die Uhr gerade zurücksenden und habe erfahren, dass für den kostenlosen Charger (Zugabe Frühbesteller) bereits der Lieferschein gedruckt ist und demänchst auch irgendwann eintrudeln wird. Erst dann beginnen die 14 Tage zur Rücksendung. Nachdem ich keine Lust habe zwei Pakete zu versenden, warte ich noch gedulig auf die zweite Teillieferung. Nachdem sich mein Frust gesetzt hatte, installierte ich das Update, setzte die Uhr wieder zurück und machte neue Versuche -> Vergebens. Die Zählaktion der Watch ist nicht nachvollziehbar. Auf längeren  Strecken mit "festen" Schritten scheint es zu funktionieren. Im Haushalt und bei kurzen Strecken bei der Arbeit aber überhaupt nicht. Mal wird geszählt - meist aber nicht! Wie bereits der Voreintrag vermerkt, werden Etagen auch gar nicht verrechnet (Erstes OG in den Keller und zurück). Was soll ich mit so einer Sport-Smart-Watch anstellen? Sind es nur die paar Uhren von uns, oder ist es ein Grundproblem aller Uhren? Dann kann man ja die ganze Serie einstampfen. Und dafür Monate waren? Puuuuuh

[tom1976]

Ergänzung. Ich habe eben noch mit Support Fernwartung von Samsung telefoniert (NSt. 66). Dieser nette Mitarbeiter meinte, dass er dieses Problem zum ersten mal hört und ich alle möglichen Schriffte (Update + Neustart) schon gemacht habe. Eine Fernwartung ist nur bei Handy möglich. Nicht aber bei einer Watch. (Bzw. kann er nur über das Handy auf die App Galaxy WEARable zugreifen was auch nichts bringt). Deswegen geht er von einem Einzelfall aus. Ich soll ein Ersatzgerät über die Hotline (NSt. 11) bestellen. Vielleicht melden sich ja in diesem Forum noch Personen wo es tadellos funktioniert  - dann würde ich diese letzte Möglichkeit noch probieren. 

[AuraK]

Hallo zusammen,

ich kann nur noch einmal wiederholen, was mein Kollege @FabianD euch bereits vor einiger Zeit geschrieben hat:

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@FabianD  schrieb:

Hallo zusammen,

eine Kollegin hat sich gerade selbst mal Galaxy Watch angeschnallt und es getestet:

Die Galaxy Watch aktualisiert bei schnellem Gehen, also wenn das Signalmuster "Schritt" sehr deutlich ist, die Schrittzahl in sechs Schritten. Bei langsamem Gehen, also wenn das Signalmuster weniger klar oder nicht-periodisch ist, aktualisiert der Zähler die Schrittzahl in 15 Schritten. 

Ist das bei euch nicht der Fall, testet mal Folgendes:

- Kontrolliert, ob die Smartwatch eng genug am Handgelenk sitzt, sodass die Sensoren an der Unterseite Kontakt zur Haut haben.

- Überprüft, ob es ein aktuelles  Update für die Galaxy Watch gibt. 

-  Startet die Uhr neu.

- Setzt die Uhr unter "Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen" auf die Werkseinstellungen zurück. 

Viele Grüße

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Es ist demnach sehr wichtig, dass ein aktives Bewegungsmuster erkennbar ist. Beispiel: Beim Workout "Spaziergang" wird ein Algorithmus angewendet, der auch die Armbewegungen mitzählt. Wenn man beim Laufen aber beispielsweise einen Kinderwagen schiebt, dann erkennt dieser Alogrithmus die Bewegung nicht unbedingt. Darauf solltet ihr also auf jeden Fall achten.

Ich habe eure Beobachtungen auch noch einmal an unseren Support weitergegeben. 

[pphome]

Erstaunlich wie oft das Wort zurücksetzen  oder auf aktuelles Update warten jeden Tag

zu lesen ist.

Da die Uhr mehr als mangelhaft ist wäre zurückgeben besser!

[charruap]

Hallo zusammen

Das Zurücksetzen der Uhr bringt leider auch nicht den gewünschten Erfolg. Dass die Uhr beim Schieben eines Kinderwargens keine Schritte zählt, damit könnte ich noch leben, auch wenn das andere durchaus können, zum Beispiel Fitbit, so wie auch die Schritte beim Rasenmähen, etc. 

Das die Schritte jeweils, je nach Rythmus, verspätet aktualisiert werden mag ja gut und recht sein, ändern aber nichts an der Tatsache, dass die Häfte der Schritte in einem Büroalltag einfach nicht gezählt werden. Die neue Firmware und das Zurücksetzen der Uhr ändert leider nichts daran. Das Zählen von Stockwerken ist sogar noch viel schlimmer, die funktioniert erst recht nicht. Ich laube jeden Tag in den zweiten Stock meines Büros und so wie jeden Tag hat die Uhr auch heute nicht einmal ein Stockwerk gezählt. Zuhause dasselbe, egal wie oft ich die Stockwerke hoch und rutner laufe, wird vielleicht alle 10 Mal ein Stockwerk mitgezählt und ja die Höhe der Stockwerke ist sogar höher als 3 Meter. Entweder sind die Sensore Mist oder der Algorythmus ist schlicht nicht brauchbar. Eine Supportanfrage zum Thema bei  Samsung ist seit letzter Woche offen, anscheinend geht Samsung nicht einmal auf die Anfragen ein, Ticketnummer hin oder her. 

[pphome]

 Hallo erstmal

Zurücksetzen der Uhr bringt leider auch nicht den gewünschten Erfolg

bei mir auch nicht !

Gehen abweichung  bei 3km 900m

Wandern abweichung bei 16,2km 3,6km

Höhenmesser 200m abweichung

Uhr ist seit letzten Freitag bei Servicepartner zu Begutachtung  auch die bekommen keine Antwort von Sammsung

[charruap]

Ja, Samsung hält sich in Schweigen, Du bekommst nicht einmal eine Antwort vom Support, da ist echt eine Schande. Bin echt enttäuscht über dieses Verhalten. Hätte ich von Samsung nicht erwartet.

[pphome]

Samsung setzt auf eigenes Betriebsystem ist wie Windows da hat es auch erst das zehner gebrauch bis man damit arbeiten konnte

[Baluboy]

Bei mir genau dasselbe...9088 Schritte bei der Gearfit und 7223 bei der Smartwatch 😢