le 16-04-2018 05:39 PM
Bonjour nos chers membres,
Aujourd’hui je vais vous parler d’une application qui vous facilite l’utilisation de votre téléphone mobile.
Il s’agit de l’application Samsung Members. Elle est pré-embarquée sur les téléphones mobiles sortis depuis 2017, mais vous avez également la possibilité de la faire installer depuis Play Store sur les dispositifs suivants : Galaxy S6, S6 Edge, Galaxy S7, Tab S2, Tab S3 (elle est aussi pré-embarquée sur le Galaxy S7 Edge).
Comment faire pour en profiter ?
Vous devez paramétrer un compte Samsung sur votre appareil et accepter les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de l’application.
Quatre bonnes raisons pour utiliser l’application Samsung Members
Au moment où vous ouvrez l’application et que vous souhaitez l’utiliser, il y a plusieurs options de recherche qui sont mises à votre disposition. Je vais vous mettre une capture d’écran, avec les onglets correspondants :
1. Utiliser l’application pour trouver des réponses à vos questions
Pour cela, vous devez vous rendre dans la rubrique "Assistance ". Celle-ci est assez complexe et met à votre disposition les options suivantes :
Dans cette grande rubrique, qui s'appelle "Assistance", vous avez deux autres onglets:
- "Mes questions", qui vous donne accès aux emails que vous avez déjà envoyées à nos collègues et la réponse qui vous a été fournie et "Envoyer une question" qui vous donne la possibilité de nous adresser une nouvelle demande.
Comme vous voyez dans l'image ci-dessus, vous avez la possibilité de nous adresser directement votre demande ou de l'accompagner par un rapport d'erreur (une analyse technique plus poussée de votre portable) qui sera vérifié par nos spécialistes du département concerné.
Je vais vous donner une petite astuce : - vous pouvez enregistrer tous vos produits Samsung dans cette rubrique (téléphone, montre connectée, tablette, téléviseur, etc.), vous appuyez sur la petite flèche qui s’affiche et qui vous permet de séléctionner le nom du produit, afin que toutes les questions et les réponses reçues concernent cet appareil uniquement. Vous allez constater qu’en fonction de l’appareil choisi les options proposées, par la suite, peuvent varier.
Toutefois, je vous précise que les rapports d’erreurs ne peuvent transmettre que les données techniques existentes sur l'appareil sur lequel l'application a été installée/utilisée, car ils contiennet des informations propres à l’appareil. Vous ne pouvez pas nous envoyer un rapport d'erreur sur votre téléviseur depuis l'application Samsung Members que vous avez installée sur votre Smartphone.
2. Comment découvrir toutes les actualités des produits Samsung et profiter d'avantages exclusifs
Pour cela, cherchez l’onglet "Actu/Astuces" de l'applucation. Cette rubrique contient des nouveautés concernant les produits Samsung et également des petits trucs par rapport à l’utilisation de votre Smartphone, comme par exemple :
3. Comment procéder vous-même au diagnostic de votre propre appareil
C’est la rubrique que j’aime le plus:heart:, car elle vous permet d’effectuer le premier diagnostic de votre appareil; avant de vous rapprocher d’un conseiller du département technique de chez Samsung ou de déposer votre appareil dans un Point Service Mobile.
Vous allez voir que la rubrique "Test du Smartphone " met à votre disposition plusieurs options, vous pouvez tester : la batterie, les capteurs, l’écran tactile, la caméra, les ports, la carte Sim, le chargement sans fil, etc.
4. Comment optimiser les performances de votre appareil
Dans la rubrique « Diagnostics », vous allez retrouver aussi ,des modalités pour procéder au nettoyage de votre téléphone mobile et des méthodes pour optimiser les performances de celui-ci. Voici ce que vous pouvez faire de plus, dans cet onglet :
Et n'oublions pas la communauté:cathappy:, à laquelle les créateurs de l'application ont dédié une rubrique particulière. Ca veut dire que vous avez la possibilité de nous contacter directement depuis l'application, sans être"obligé" de vous connecter sur l'onglet correspondant depuis le site officiel.
Avec cette application, Samsung a essayé de vous simplifier la vie, en mettant dans un seul endroit, des options disponibles sur notre site officiel, des fonctionnalités de votre appareil et des petits conseils que vous pouvez retrouver sur la communauté.
Et maintenant, j'aurais besoin de votre aide et de votre feed-back. Est-ce que vous avez déjà testé cette application ? Est-ce que vous pouvez nous partager vos expériences et vos opinions ? Peut-être des suggestions d'améliorations?
Bien à vous et à bientôt sur la communauté,
IrèneB, toujours à votre écoute:smileywink:.
Venez discutez dans notre nouvel espace, Café de la Communauté,, afin d'obtenir plus d’informations sur vos produits et sur leur nombreuses fonctionnalités.
Retrouvez la charte d'utilisation de la communauté ici
le 17-04-2018 09:12 AM
Merci @IrèneB pour cet [HebdoTopic] trés complet,
J'ai découvert l'app Samsung Membres il y a qq mois, et c'est via cela que j'ai découvert notre communauté :manvery-happy:
Vraiment très utile pour faire soi-même le diagnostique de son équipement, nettoyer la RAM ou l'espace de stockage sans avoir besoin d'une Nème application, ou contacter simplement le support en cas de problème :manwink:
J'aime beaucoup l'onglet Actu/Astuces, mais j'avoue que plus de mise à jour serait le bienvenue...Une par semaine (en gros) c'est trop peu. Un autre point sur cet onglet : certaines astuces ou actu sont vraiment intéressante (Zoom sur le S9, TV QLED ou Samsung à travers le monde...), et j'aurais aimé pouvoir les partager sur mes réseaux sociaux comme twitter par exemple.
Dernier point, Samsung propose, de temps en temps, des concours aux Samsung Members (invitation au MWC de Barcelone, concerts ou cadeaux) :manwink: "Restez connecter"
Reste pour moi l'onglet Avantages qui reste bien trop vide à mon goût :mantongue:
Pour conclure : j'y vais parfois pour l'entretien de mon Galaxy, j'y vais tout les jours pour l'actu et le communautaire :heart: Donc oui, c'est une super application.
Bonne journée.
le 17-04-2018 12:01 PM
Bonjour @JefCanton,
Un grand merci pour avoir partagé avec nous votre expérience et vos propres constats par rapport à l'utilisation de l'application:womanhappy:.
En effet, j'ai pensé à faire une présentation sur cette application afin que nos chers membres découvrent toutes ses fonctionnalités et ses caractéristiques.
Je suis ravie de voir qu'il y a des utilisateurs qui l'ont testée et qui en sont satisfaits.
Bien à vous,
IrèneB, modératrice Samsung
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le 22-04-2018 08:51 AM
le 24-04-2018 12:00 PM
Bonjour @snipex_x,
Merci pour votre intervention:).
Par rapport à la question, si vous vous rappelez le contenu, vous avez la possibilité de nous l'adresser en public:smileyhappy:.
Par rapport à la communauté Samsung Members qui a été invité à Barcelone, je ne saurais pas vous répondre car nous n'avons pas reçu aucune information relative à cela. Même si cela semble bien intéressant.
Bien à vous et à bientôt sur la communauté,
IrèneB, modératrice Samsung
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03-05-2018 03:17 PM - modifié 07-05-2018 10:07 AM
Bonjour @snipex_x
@snipex_x a écrit :
J ai entendu parler d'une communauté samsung members qui a été invitée a Barcelone notemment et je me demandais en quoi consistait celle ci 🙂
Je peux t'en parler un plus, si tu le souhaites ! Il s'agissait d'un concours organisé via "samsung members".
Il fallait envoyé une courte vidéo de présentation et quelle était ta vision du smartphone de tes rêves.
Une quinzaine ou vingtaine de participants de monde entier ont été retenu pour assister au MWC et visiter Barcelone.
Tu trouveras ici la vidéo de leurs voyages :
L'officiel : https://www.youtube.com/watch?v=fNoBC0l_vDo
La moins officiel, d'un membre français : https://www.youtube.com/watch?v=oa_WnKE2Gro&feature=youtu.be
ps : je peux t'en parler, car j'avais été retenu pour cette chance unique :mantongue: mais sans rentrer dans les détails, je n'ai pas pu m'y rendre. Les horaires de vols n'etaient pas compatible avec ma dispo. J'en ai encore un petite larme.
le 05-05-2018 07:52 AM
le 05-02-2019 03:01 PM
i'm very disappointed from the quality of the camera of Samsung j4+ , i was very excited to buy it but whene i did i really regreted
le 20-02-2019 11:00 AM
20-02-2019 11:22 AM - modifié 20-02-2019 11:27 AM
Bonjour à vous,
@JefCanton, j'ai vérifié et je rencontre le même souci. Envoyez un rapport d'erreur, s'il vous plaît. Je vais remonter aussi. C'est lié à Pie, je pense.
Bien à vous,
Julie_T, Modératrice Samsung
Rendez-vous au Café de la Communauté, vous y trouverez des astuces et des idées pour vos appareils Samsung