Touche retour ne fonctionne plus

[Gui10]

Bonjour,

Sur mon S9 qui a 5 jours  il arrive que la touche retour ne fonctionne plus. Elle se met bien en surbrillance ( donc le tactile a l'air de fonctionner) mais il ne ce passe rien. Obligé d'utiliser la touche home. 

Et s'il je retourne dans l'application dans laquelle le problème avait eu lieu, ça remarche.

Je précise que ça arrive dans un peu toutes les appli. Que ce n'est pas à chaque fois ( je peux utiliser une application 5 à 6 fois sans souci puis...)

J'ai déjà fais des redémarrages.

Merci.

[mickaelfr]

Bonsoir @Gui10 

Par hasard, aurais-tu pas une application du type clean master ?

As-tu essayé en mode sécurisé afin de clarifier que cela ne vient pas d'une application ?

[Gui10]

Non, je n'ai pas d'application de nettoyage.
Aurais tu plus d'info concernant le mode sécurisé ?
Merci.

[Gui10]

Du coup en mode sécurisé, je peux plus faire grand chose...

[mickaelfr]

Bonjour @Gui10 

ça marche ou pas en mode sécurisé ?

[Gui10]

Bah disons que oui, mais je ne peux pas faire grand choses dans ce mode. Mais il est vrai que je n'ai pas eu le soucis durant le peu que j'y était.

P.S : et la en écrivant j'ai eu un problème de clavier 😄

[mickaelfr]

mdr @Gui10 

Si tu n'as pas eu de soucis, alors c'est qu'un apps te cause défaut. Il va falloir trouver laquelle. Désisntalle ce que tu n'utilises que rarement (voir que utilises plus).

[Anonymous User]

Bonjour @Gui10. @mickaelfr 

@mickaelfr  a raison quand tu utilise le mode sécurisé seul les applications Samsung d'origine fonctionne.

Si tu as installé un clavier une application fond d'écran ou encore un launcher tu les vire.

Regarde également les applications installées juste avant les soucis. 

[Gui10]

Pas de clavier, pas de launcher et les appli viennent directement de la sauvegarde de mon ancien téléphone. Et mon fond d'écran, avec photo perso aussi. Et la, justement j'ai changé mon fond d'écran et depuis plus de soucis. Pour le moment.
Je reviendrai en fin de semaine prochaine pour confirmer, ou non.

Merci à vous.

[Anonymous User]

Bonjour @Gui10 

Alors les soucis proviennent de la sauvegarde de l'ancien tel.

Refaire une sauvegarde avec juste tes documents tes photos et contacts.

Supprime les comptes du tel réinitialise.

Tu récupère tes doc ect et tu réinstalles tes applications a partir du Store 

[Gui10]

Alors après le changement de fond d'écran le problème à fini part revenir.
Du coup, je viens de faire un reset sans installation des apps en venant de la sauvegarde, mais du store.
Pour le moment, pas de soucis.
Croisons les doigts...