Brak PIN po aktywacji kodu Cashback 500 zł Samsung Galaxy S9

[-AX-]

Witam,

mam problem, ponieważ po aktywacji kodu nie otrzymałem PIN - czyli brak możliwości wypłaty oraz "potwierdzenia aktwacji", nie zmieniło to faktu, że po tygodniu bon z korzyści zniknął.

Aktywacja była w środę - do końca dnia nic nie doszło na maila, więc kolejnego dnia skontaktowałem się z cashbackgalaxyS9@oexebusiness.com - brak odpowiedzi do teraz (właśnie mija tydzień od wysłania zapytania). 

Dodam, że konto jest na poprawne dane, poprawy mail, a wcześniej cashbackgalaxyS9@oexebusiness.com zweryfikowali zakup i odpisywali na wiadomości.

Jakie są dalesze kroki? Co mogę zrobić? 

Pozdrawiam 

[Sylwia5]

Wszystko w porządku. Promocje dostałam ale musiałam pisać na maila z prośbą o nie. Do końca stycznia wszystko miałam. Dziękuję za pomoc tym co mi odpisali 🙂

[mirudo24]

@Sylwia5, to bardzo dobra wiadomość. Dziękuję za informację zwrotną!

[dreamlike]

Nic nie musisz robic, ja tez mam stary kupon nadal aktywny, ale nie dostaniemy do niego PINu. Jak nie dostaniesz nowego baneru równo jak 14 dni minie, skontaktuj się z nimi.

[TomekR]

@Screaming nowy baner zostanie udostępniony po upływie 14 dni od aktywacji telefonu. Stary baner nie jest Ci do niczego potrzebny, ale możesz go sobie zachować "w razie czego" (np. gdyby była konieczność reklamacji). Gdyby po upływie 14 dni od daty aktywacji telefonu baner nada się nie pojawił, napisz maila do administratora promocji na adres samsungpremia@oexebusiness.com. Do wiadomości dołącz dowód zakupu, nr imei oraz opis problemu 👌

[Screaming]

Przyszedł nowy:D grstulacje dla samsung za rzetelnosć:)

[emsibober]

Cześć,

Wystawiłem tę rzetelność na próbę. Minęło ponad 14 dni od aktywacji nowego telefonu i baner nie pojawił się. Przekopałem całą stronę Samsunga w poszukiwaniu informacji o wyczerpaniu puli, nie znalazłem. Złożyłem reklamację. Czekam.

[PawełN]

Cześć @emsibober ,

Czyli już minęło 28 dni od aktywacji?  

Zgodnie z regulaminem: 

"Klient może pobrać Kod klikając w baner nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia aktywacji, nie później niż do 28 dni od aktywacji."

Możesz się też podzielić informacją, jaką odpowiedź dostałeś. 

[emsibober]

Załatwili to jednym zdaniem. Czekać. Co ciekawe, aktywacja telefonu nie odbywa się w dniu pierwszego włączenia telefonu, tylko kilka dni później.

[Screaming]

U mnie wszystko zagrało przed chwilą także pozdrawiam samsung za wywiązanie się z umowy:)

[dreamlike]

@emsibober 

Aktywacja telefonu odbywa się w momencie zakończenia pierwszej 5-minutowej rozmowy. Mi obsługa promocji podała datę aktywacji taka jaka faktycznie była - czyli w chwilę po odebraniu telefonu, włożeniu karty i zakończeniu połączenia. Zatem nie wiem skąd taka informacja.