impossible d'augmenter la capacité de samsung cloud

[campashi]

Bonjour,

Je possède un samsung galaxy S10 +, SM-G9750 et impossible d'augmenter la capacité de stockage de base du cloud. Aucune option n'apparait dans le menu samsung cloud...

[Pierrot14]

Bonjour @campashi  ,

il faut cliquer sur "Forfait de base".

Un nouveau menu s'affiche , avec 3 points : 15 Go , 50 Go et 200 Go

Cliquer ensuite sur "mise à niveau"

Voilà 

[campashi]

Cliquer sur forfait de base ne donne rien... Pas de nouvelle fenêtre qui s'ouvre...

[Pierrot14]

Bonjour @campashi  ,

Pourtant , celà fonctionne très bien sur mon Galaxy S10

[campashi]

C'est un truc de fou, sur le mien impossible... Quand je clique rien de ne se passe...

Un mystere....

[AlexPierrat]

Bonjour @campashi 

Tu pourrais faire des captures d'écran? Peut être qu'avec @Pierrot14 on remarquera quelque chose.

Bonne journée

[campashi]

[campashi]

Quand j'essaie de cliquer sur forfait de base rien ne se passe.

Je précise que j'ai un S10+ import équipe du snapdragon, je ne pense pas que ce soit ça qui pose souci, mais au cas où...

[AlexPierrat]

Et du coup, quand tu appuie sur Forfait de base, il ne se passe rien? Bizarre...

[AlexPierrat]

Ce que tu pourrais essayer, c'est de supprimer les données de l'application et vider le cache. Pour se faire, il faut aller dans Paramètres > Applications > Samsung Cloud > Stockage. Cela réinitialisera l'application.