Promocja Samsung Odkup Note 10 07.08 - 22.08.2019
W dniach od 7 sierpnia do 22 sierpnia 2019r. prowadzona jest promocja "Samsung Odkup" dla osób, które w czasie jej trwania zakupią jeden z modeli Galaxy Note 10. Temat ten zawiera najważniejsze informacje na temat promocji oraz stanowi wątek wsparcia.
Jak prawidłowo przystąpić do promocji, aby odebrać nagrodę ?: https://eu.community.samsung.com/t5/Urządzenia-Mobilne/Jak-prawidłowo-przystąpić-do-promocji-Samsung...
Regulamin promocji: https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/pl/galaxy-note10/pf/trade-in/Presale_N10_odkup.pdf
Regulamin partnera promocji: https://tradein.teqcycle.com/samsung-pl/Terms
Wycena aktualnego urządznia: http://www.wycena.samsung.pl/
Lista urządzeń kwalifikujących się do odsprzedaży: https://tradein.teqcycle.com/docs/sam-pl/Samsung_Trade-In_Standalone_Device_List.pdf
Oficjalna strona promocji: https://www.samsung.com/pl/promocje/smartfony/odkup/
Najczęściej zadawane pytanie oraz porady:
1.Baner promocyjny nie pojawia się w aplikacji Samsung Members po 14 dniach
Odp:. Baner w aplikacji pojawia się po upływie 14 dni, a nie dokładnie 14 dnia. Zazwyczaj jest to 14-17 dzień. 14 dni jest naliczane od chwili aktywacji (patrz punkt piąty). Jeśli banner się nie pojawił - złóż reklamację e-mailowo.
2.Jak poprawine złożyć reklamację ?
Odp:. Reklamację należy wysłać na adres odkupn10@oexebusiness.com. Aby przebiagła ona sprawnie wiadomość reklamacyjna powinna ona zawierać:
-Dokładny opis zaistniałej sytuacji,
-Numer IMEI Twojego urządzenia,
-Adres e-mail konta Samsung,
-Dowód zakupu,
-Zdjęcie z zakładki korzyści z aplikacji "Samsung Members",
-Dane umożliwiające identyfikację Klienta,
-Informację czy w urządzeniu jest zainstalowana polska karta SIM
3.Czy pula nagród została wyczerpana ?
Odp:.Jeżeli pula voucherów zostanie wyczerpana organizator zamieści stosowną informację na stronie internetowej promocji.
4.Moje urządzenie nie znajduje się na liście urządzeń do odsprzedaży
Odp:. .
5. Do dnia 8 września 2019 należy aktywować urządzenie, czyli uruchomić z Polską, aktywną kartą SIM na co najmniej 5 minut.
6. Podczas tworzenia konta Samsung należy podać prawdziwe dane, w tym pełne imię i nazwisko. Jest to warunek konieczny do uzyskania kodu. Bez zalogowania kontem Samsung w Samsung Members banner się nie pojawi. Jeśli logowanie odbyło się na konto poprzednio utworzone, na którym dane są fałszywe — skoryguj informacje w ustawieniach Samsung Members.
7. Na stronie odkupu www.wycena.samsung.pl wpisujemy numer IMEI nowego urządzenia (nie jest to IMEI telefonu, który chcemy sprzedać).
8. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od wysłania e-mail ze wszystkimi informacjami niezbędnymi do weryfikacji sprawy.
Witam
Wchodzę na stronę z wyceną danego urządzenia i nie mogę przejść dalej tak jakby przycisk wyceń urządzenie był nieaktywny czy ktoś się spotkał jeszcze z tym problemem?
@Sesshu, sprawdziłem na trzech przeglądarkach i u mnie występuje dokładnie taki sam problem. To mogą być tymczasowe problemy po stronie organizatora promocji. Spróbuj ponownie jutro. Jeżeli jednak problem będzie występował w dalszym ciągu to zachęcam do kontaktu z organizatorem.
Nie do końca działa pomija jeden punkt a na samym końcu pojawia się nieznany błąd.
