am 08-08-2019 10:33 AM
Hallo!
Ich versuche seit gestern verzweifelt das Note 10+ im Up-Programm zu bestellen. Leider kommt es immer bei der Finanzierung zu folgender Fehlermeldung: Beim Aufruf der Finanzierung ist ein technisches Problem aufgetreten.
Habe es schon mit diversen Endgeräten versucht und es kommt immer zu der gleichen Fehlermeldung. Ist das ein bekanntes Problem oder mache ich etwas falsch?
Vielen Dank im Voraus
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 12-08-2019 10:24 AM
@Judith: gibt es von Samsung bitte eine Rückmeldung?
am 12-08-2019 11:17 AM
Hallo zusammen,
am Wochenende sind wir Moderatoren nicht in der Community unterwegs.
Ich habe eure Berichte aber bereits weitergegeben.
Sobald ich etwas höre, melde ich mich wieder.
Viele Grüße
JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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am 12-08-2019 11:34 AM
Hallo @Kev86Z,
ich habe für dein Anliegen mit dem Gutschein mal einen neuen Thread erstellt, damit es hier nicht zu unübersichtlich wird und vor allem nichts untergeht: "Note 10+ Up-Programm und Galaxy Fitⓔ Gutschein"
Viele Grüße
JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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am 12-08-2019 04:26 PM
Nach den anfänglichen Problemen, wegen inkompatibler Browser hatte ich es gestern noch einmal versucht. Bei mir war es ohne Probleme möglich, wurde sofort genehmigt. Heute noch die Legitimation per Videotelefonie, damit bin ich durch. Dies nur als Info, das es auch möglich ist. Karte habe ich genau einmal im Urlaub benutzt, ob es wirklich daran lag kann ich nicht sagen.
am 12-08-2019 04:42 PM
am 12-08-2019 05:09 PM
Habe es direkt vom Handy über Chrome gemacht. Das war meine Herangehensweise. Aber hatte wie du vorher alles versucht. Auch vom Handy, Laptop und PC.
12-08-2019 05:13 PM - bearbeitet 12-08-2019 05:20 PM
Also wenn ich das mit der Ablehnung nach Art. 22 Datenschutz richtig verstehe, hat das weder was mit der Kreditwürdigkeit zu tun noch ob wir die Karte nutzen oder nicht. Die Datenschutzrichtlinie hindert BNP irgendwie dran die Daten zu prüfen....warum auch immer....
Edit: Ok ich hab gerade Quatsch erzählt.
Die lehnen nach einem Scoring ab was automatisch von einem System getroffen wird. Je höher die Score je näher die Ablehnung...
am 12-08-2019 05:32 PM
Nicht ganz, ein Computerprogramm verarbeitet Daten, und da es ein Programm ist, das die Consors verwendet können auch nur Daten ausgewertet werden die die Consors von einem hat, also die der Kreditkarte über die das Handy läuft, wenn da keine Bewegung ist sagt die Software keine Kaufkraft vorhanden also abgelehnt. Dann sollten die so ehrlich sein und das zur Voraussetzung machen dann hätte ich die Karte benutzt. Von der Schufa können Sie noch keine Auskunft haben, soweit komm ich ja gar nicht und die hab ich vor 4 Wochen gemacht, die ist einmal im Jahr kostenlos und die ist top.
Deshalb ärgert es mich auch und dann bekommt man nicht mal eine Antwort auf die Mails die man schreibt. Eins beruhigt mich dann wieder, denn ich bin nicht allein mit dem Problem, auch in anderen Foren taucht das Problem auch auf, aber der Prozentsatz ist anscheinend zu klein, deswegen interessiert es niemanden bei Samsung.
12-08-2019 05:44 PM - bearbeitet 12-08-2019 05:45 PM
@Handyhülle schrieb:
Deshalb ärgert es mich auch und dann bekommt man nicht mal eine Antwort auf die Mails die man schreibt. Eins beruhigt mich dann wieder, denn ich bin nicht allein mit dem Problem, auch in anderen Foren taucht das Problem auch auf, aber der Prozentsatz ist anscheinend zu klein, deswegen interessiert es niemanden bei Samsung.
Ich habe heute morgen doch schon geschrieben, dass das bereits weitergeleitet ist. Ich habe nur leider bisher noch keine neuen Infos vorliegen - sonst hätte ich sie hier mit euch schon längt geteilt.
JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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am 12-08-2019 05:59 PM
Okay, das hab ich nicht ganz verstanden, ich dachte das betrifft nur die Gutscheine, dann warte ich mal bis zum Wochenende.
Dankeschön