Remboursement samsung galaxy A8

[Lalie59]

Bonjour, J ai fais l'achat d'un samsung Galaxy A8 le 2 janvier 2019, avec une offre de remboursement de 69.90 euros. J ai envoyer le dossier pour l'offre de remboursement qui a été traité conforme le 26 janvier 2019. Le virement doit être fait au plus tard le 4 avril 2019, sauf qu à ce jour toujours pas de date de virement précise. Je voulais savoir si cela été normal ? 

J ai déjà bénéficié avant d une offre de remboursement qui a elle aussi été traiter conforme et J ai eu le virement sous 1 moins c est pour cela que cette fois ci ça me paraît long ?

Cordialement 

[Julie_T]

Bonjour sur la Communauté, @Lalie59 

Je vois que vous n'avez reçu aucun retour et je me permets d'intervenir, même si avec un certain retard.

Avez-vous déjà contacté le Service Clients Samsung par mail ou par chat ? Ou est-ce que vous avez déjà reçu le remboursement ?

Je reste disponible si besoin,

Julie_T, modératrice Samsung.