Problème réinitialisation automatique d'un Samsung Galaxy S7 Edge

[Yass0502]

Bonsoir, mon S7 Edge viens de se réinitialiser tout seul et c'est la deuxième fois en l'espace de 2 mois (heureusement qu'il y a Samsung Cloud pour la sauvegarde des données).

Qu'est ce qui peut être la cause du problème et comment le réglé?

Merci infiniment 😀

[mickaelfr]

Bonjour @Yass0502 

En théorie, ce n'est pas possible, car il faut un MDP pour réinitialiser un mobile. 
Essai de faire un har reset toi même, mais évite de reprendre ta sauvegarde en cas que celle-ci comporte des fichiers corrompus .. C'est embêtant, mais si ça peut aider son S7 .. 

N'oublie pas au passage de faire tes misesà  jour logiciel. 

[Samuel_A]

Bonjour.
Les s7 edge sont capricieux au niveau du chip de mémoire. S'il vous fait ça tout seul, ça veut dire qu'il y a un soucis avec la carte mère.
Faites une sauvegarde de vos données avec smartswitch pour pouvoir stocker les données en local au lieu du Cloud.
Ensuite je crois que c'est mieux de changer de mobile. La carte mère hors garantie est trop chère.