MMS sur A51

[Valentine0683]

Bonjour à tous

Je viens de récuperer l'A51 que j'avais offert à ma fille, qui n'a jamais pu envoyé des MMS avec le téléphone, excepté en WIFI.
elle utilisait donc whatApp

J'ai passé des semaines dessus à essayer de comprendre, vu avec des collègues qui bossent dans le service téléphonie de ma collectivité. Pour eux c'est le téléf qui a un problème.

donc résumons

les MMS ne partent pas, ça tourne. Idem je ne les reçois pas.
excepté en WIFI
quelque soit l'opérateur (Og, Sfr, Bg, Free) ça ne sort pas ça ne rentre pas
mise à jour du téléphone, d'android, réinitialisation du téléf, tout a été fait de ce côté.
En google Message, c'est pareil.
La configuration des paramètres APN des MMS sont identiques que sur d'autres téléphones, rien de ce côté là donc.
Je reviens de chez Orange aujourd'hui avant de faire ce post, le téchnicien est resté un long moment, à comparer avec 2 téléphones, a cherché sur internet, et n'a pas pu me dépanner, me renvoie à Samsung

donc me voilà

Si quelqu'un a une dernière idée... merci

Valentin

[anthony9876]

Bonjour @Valentine0683

C'est un rond de chargement qui ne charge pas où pas complètement ?

les applications message dans le play store et le galaxy store sont à jour ?

Ainsi que système google play ?
Parametres > à propos du téléphone > Informations sur le logiciel > mise à jour du système google play > il faut appuyer dessus puis vérifier s'il y a une mise à jour , Si oui aller dans le play store pour vérifier si une mise à jour est dispo sur google messages.

J'ai déjà eu ce problème et une mise à jour l'avait réglé mais pas sur 2 applications message.

Sans perdre de temps tu peux déjà envoyer un rapport d'erreur à samsung.
Ou tu détailles le problème, tu fais un copier coller de ce post .

Dans parametres > à propos du téléphone
Numéro du modèle,
C'est bien le
SM-A515F
ou
SM-A516B

Ci dessous en screen mon paramètre de chat sur Samsung message > automatique

A vérifier tout de même.
J'ai cru comprendre que l'opérateur est orange
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

[Valentine0683]

bonjour

merci pour ta réponse

il s'agit du A51F -

pour les autres questions; tout est à jour - tu imagines bien que j'ai passé des jours entiers dessus à tout mettre à jour, tout vérifier etc...

il y a le petit picto de chargement qui tourne, pendant l'envoi, puis au bout de quelques minutes, il y a le ! en orange.

envoyer le post à samsung ? chouette idée mais comment ?

merci à toi

[anthony9876]

Salut @Valentine0683
Un rapport d'erreur via l application
Appui long sur Samsung members > rapports d'erreurs
Je t'avais mis la manipulation pour envoyer un rapport d'erreur sur ma 1er réponse.

Tu as essayé de vider le cache et les données sur une appli message ?
Et vu que les messages partent en Wi-Fi, je suppose que c'est via RCS
Qu'en est-il si tu arrêtes le paramètre de chat ?