le 05-04-2017 10:42 PM - dernière modification le 11-04-2017 09:23 AM par CarmenB
Bonjour, mon appareil photo de mon Samsung Galaxy s7 edge ne fonctionne plus, dès que appui sur l'appli un message apparaît sur l'écran : AVERTISSEMENT, Échec appareil photo
Comment résoudre se problème svp ?
Résolu ! Accéder à la solution.
le 02-02-2018 12:13 AM
Bonjour,
J'ai eu aujourd'hui 1er février 2018 le même message "Avertissement : Echec Appareil photo". Lappelé l'assistance Samsung et après analyse du problème on m'a répondu que c'était un problème "matériel" et pas "logiciel" et qu'il fallait que je sauvegarde les données et réinitialiser l'appareil pour l'emmener en réparation. J'ai fait la sauvegarde mais avant de réinitialiser l'appareil j'ai été consulter différents forums de discussion et j'ai trouvé une "solution miracle" qui a tout de suite fonctionné pour moi.
La solution qui a marché est :
1) aller dans le gestionnaire d'applications rubrique "appareil photo" et supprimer les données
2) éteindre l'appareil
3) enlever la batterie
4) remettre la batterie
5) rallumer l'appareil
L'appareil photo remarche tout à fait normalement. Je suis ravie de cette solution toute simple qui résoud ce gros problème et que l'assistance Samsung n'a pas su me donner...
Essayez et j'espère que cela résoudra aussi votre problème
Cdlt,
Tiny53
le 06-04-2017 08:12 AM - dernière modification le 11-04-2017 09:23 AM par CarmenB
Bonjour,
Ton téléphone a t-il subit un choc ? Si non tu peux essayer de redémarrer ton téléphone. Tu peux aussi télécharger une application de photos (qui utilise l'appareil photo du moins comme snapchat, messenger et des milliers d'autre). Dans le pire des cas tu peux formater ton téléphone 🙂 (fait une sauvegarde avec smartswitch avant).
j'attends tes premiers retours là dessus et je reviendrais t'aider :-).
Bonne journée
le 10-04-2017 06:14 PM - dernière modification le 11-04-2017 09:23 AM par CarmenB
Salut,
juste pour compléter, avant que tu réinitialises tu peux aussi faire réinitialiser les paramètres de l'appareil photo..peut être ça va corriger le souci de l'appareil photo sans devoir passer par un Hard reset complet du téléphone
le 21-08-2017 05:00 AM
Bonjour. j'ai le meme souci ( echeec appareil photo) depuis la dernier remise a jour.
le 21-08-2017 05:05 AM
le 21-08-2017 05:20 AM
Sauf quand je connect le mode selfie le message apparait. il est plus possible de faire des selfie avec toutes les applications.
le 28-09-2017 09:37 PM
Pour ma part l'appareil photo fonctionne, sauf en mode selfie sur tous mes applications à objectif, comme Instagram, Messenger, Snapchat...
J'ai essayé d'enlever ma carte sim, j'ai désactivé Smart Stay+reboot, j'ai désinstallé pleins d'applications (les récentes) depuis que je me suis appercue de ce problème).
J'ai pas encore essayer de réinitialiser le téléphone complet.
Toutes les opérations si dessus ont foncitonné chez beaucoup d'utilisateur Smasung S7 surtout le Smart Stay. Donc si ça peut t'aider.
En tout cas c'est un souci du logiciel. Chez plus de la moitié des possesseurs de Samsung S7 on voit ce problème.
le 02-02-2018 12:13 AM
Bonjour,
J'ai eu aujourd'hui 1er février 2018 le même message "Avertissement : Echec Appareil photo". Lappelé l'assistance Samsung et après analyse du problème on m'a répondu que c'était un problème "matériel" et pas "logiciel" et qu'il fallait que je sauvegarde les données et réinitialiser l'appareil pour l'emmener en réparation. J'ai fait la sauvegarde mais avant de réinitialiser l'appareil j'ai été consulter différents forums de discussion et j'ai trouvé une "solution miracle" qui a tout de suite fonctionné pour moi.
La solution qui a marché est :
1) aller dans le gestionnaire d'applications rubrique "appareil photo" et supprimer les données
2) éteindre l'appareil
3) enlever la batterie
4) remettre la batterie
5) rallumer l'appareil
L'appareil photo remarche tout à fait normalement. Je suis ravie de cette solution toute simple qui résoud ce gros problème et que l'assistance Samsung n'a pas su me donner...
Essayez et j'espère que cela résoudra aussi votre problème
Cdlt,
Tiny53
le 15-02-2018 01:06 PM
Bonjour,
A mon tour, le message d'erreur est arrivé hier ...
J'ai tenté ta manip' à plusieurs reprises, mais le problème c'est que l'icone "téléphone" n'apparaît pas dans le gestionnaire d'applications ... ça te parle ?
D'avance, merci
le 18-02-2018 03:28 PM
Bonjour
Pour répondre à ta question concernant l'icône téléphone dans le gestionnaire d'applications, elle apparait quand je regarde dans l'onglet "TOUT". Mais je ne comprends pas ta question car cela n'a aucun rapport avec le problème "Echec appareil photo".
Ce qui a fonctionné sur mon appareil "Grand Prime" ça a été : 1-éteindre mon smartphone (avec le bouton marche/arrêt), 2-enlever le dos du smartphone pour accéder à la batterie, 3-enlever la batterie puis 4-la remettre, 5-remettre le dos .
6- allumer le smartphone et 7- ouvrir l'appareil photo qui n'a plus affiché le message d'erreur et tout était OK.
Donc je ne vois pas le rapport avec l'icone téléphone dans le gestionnaire d'applications ????
J'espère que mes explications sont claires et que tu arriveras à régler le problème de l'appareil photo qui est gênant.
Cordialement