04-07-2019 11:54 AM - bearbeitet 04-07-2019 02:37 PM
Unsere Soundbar HW-Q90R zeigt mit der Softwareversion, welche bei Auslieferung installiert ist, folgendes Phänomen: die Wireless Rücklautsprecher verlieren im Standby die Verbindung zur Soundbar. Kurz gesagt: Nach dem Einschalten kommt kein Ton von den Wireless Speakers (Rear Left & Rear Right und Subwoofer).
Wenn eure HW-Q90R dies ebenfalls zeigt, findet ihr hier die Lösung. Unsere Techniker haben mit der aktuellen Software v1007.9 das Problem gefixt.
Hier die Anleitung, wie ihr die aktuelle Software per USB auf eure HW-Q90R bekommt. Auch die Wireless Rear Speaker müssen manuell aktualisiert werden.
Wichtig: Das Gerät während des Updates NICHT AUSSCHALTEN!
① Subwoofer → ② linker + rechter Surround-Lautsprecher → ③ Hauptgerät
Sie sollten sich nun automatisch verbunden haben.
Schaltet die Soundbar ein. Steckt dann den USB-Stick in den SERVICE-Anschluss unten am Hauptgerät ein. Das Software-Update startet automatisch innerhalb einer Minute.
Auf dem Display erscheint zweimal die Anzeige “UPDATE” → “BYE” → “ON”.
Dies dauert etwa sechs Minuten.
Nach Abschluss dieser beiden Zyklen startet die Soundbar neu. Die zuletzt genutzte Signalquelle wird etwa 20 Sekunden lang auf dem Display angezeigt, dann erlischt die Anzeige.
Egal wie euer Hauptgerät das Update erhalten hat (per OTN, SmartThings App oder USB), fehlt nun noch das Update der Rear-Speaker/des Subwoofers.
Drückt bei eingeschaltetem Gerät kurz die Taste“VOLUME" auf der Fernbedienung, um sicherzustellen, dass das Gerät eingeschaltet und bereit für das Update ist.
Drückt und haltet die "Nach unten"-Taste auf der Fernbedienung etwa sechs Sekunden lang, bis auf dem Display “UPDATE” angezeigt wird.
Auf dem Display erscheint “UPDATE” → “BYE” → “ON. Dieser Schritt dauert etwa zehn Minuten.
Das Update läuft in der Reihenfolge linker Rear Speaker → rechter Rear Speaker → Subwoofer ab.
Wenn der Speaker die Software updatet, leuchtet die blaue LED und die rote blinkt.
Nach dem Update startet die Soundbar neu. Die zuletzt genutzte Signalquelle wird etwa 20 Sekunden lang auf dem Display angezeigt, dann erlischt die Anzeige.
Wenn es nicht geklappt hat, versucht es einfach nochmal.
Nun könnt ihr nochmal die Software-Version prüfen, wie ich ganz oben beschrieben habe.
Falls ihr Unterstützung benötigt, meldet euch gern!
am 28-07-2019 06:06 PM
Hallo,
erst einmal vielen lieben Dank für die Infos. Hab das Q90R System relativ neu und wollte checken ob die Firmware aktuell ist. Soundbar ist auf 1007.9 also aktuell mit den folgenden Unterkomponenten (M 126.0, H51.0, FD 40.0); Woofer (W240.0) und die Surround Speakers RR und RL auf 133.0. Also muss eine Aktualisierung gemäß Deiner Angabe her. Hab das jetzt 2x wie von die erklärt durchgeführt. Eine Aktualisierung hat sich aber bei den Rears nicht eingestellt - immer noch 133.0 drauf.
Das Update dauert ca. 3 Minuten dabei blinkt auch keine rote Lampe an den Rears sondern nur die blaue LED. Danach geht die Anzeige wie von dir beschrieben aus. Die Soundbar schaltet sich weder aus noch irgendetwas anderes passiert.
Was mache ich falsch.
Wifi ist vorhanden und das Hauptgerät empfängt auch Informationen. Muss ein spezieller Port frei geschaltet sein oder reichen die typischen 80 und 8080 http und https 443 aus?
Danke für eine Antwort.
am 31-07-2019 10:52 AM
Hallo Gardener74,
die Kollegen sagten mir, dass es durchaus mal ein paar Versuche braucht, bis das Update klappt. Hast du es heute nochmal versucht?
Parallell gebe ich deine Beschreibung an die Techniker. Vielleicht können sie anhand dessen schon analysieren, wo es bei den Rears hakt. Ich melde mich, sobald ich dort Antwort bekomme.
am 31-07-2019 11:30 AM
Und hier bin ich auch schon mit weiteren Infos:
- ID Set Taste bei allen drei Speakern (L-R-W) gedrückt halten (etwa 10 Sekunden)
- Auf der Remote die Pfeiltaste nach oben gedrückt halten (auch ca. 10 Sekunden)
- Wichtig: Man muss immer alle drei Speakers verbinden
am 31-07-2019 09:55 PM
Hallo AinO,
habe heute nochmal alles versucht und irgendwie hat es auch geklappt. Die Rears haben jetzt Version 136.0. Super es hat also im 3.Anlauf geklappt.
Eine letzte Frage: „Könntest du bitte nochmal genau alle Versionen benennen, die aktuell auf der Soundbar und den Rears und dem Subwoofer installiert sein sollten?“
Meine Versionen sind wie folgt:
Sind das die derzeit aktuellen Versionen?
am 01-08-2019 10:33 AM
Hallo @Gardener74,
habe das gerade noch einmal mit dem Changelog verglichen: Ja, es sind die neusten Versionen.
am 18-08-2019 11:22 AM
Hallo, ich habe auch das Soundsystem und zweifle nur noch, ich habe alle Themen über dieses Soundsystem verfolgt und alles so gemacht wie andere es beschrieben haben, nun zu meinem Problem, unter Software Infos steht bei allen außer beim S noch die 133 anstatt 136. Bei den Speakern steht schon 136. Das Problem was ich habe wenn ich den subwoofer aktualisieren möchte, blinkt er rot/blau auf der spundest steht noch Update, aber dann geht der subwoofer aus und geht auch nicht mehr an, erst nach dem ich den Srecker gezogen habe und wieder rein gemacht habe. Also ich kriege den Subwoofer nicht geupdatet, mach ich etwas falsch, gibt es dazu vielleicht schon eine Lösung?
am 21-08-2019 12:54 PM
am 21-08-2019 04:12 PM
Da bin ich wieder.
Meine Kollegen bitten dich mal direkt mit ihnen Kontakt aufzunehmen. Das möchten sich sich einmal genauer anschauen:
JudithH
*Samsung Community - Moderator*
----------------------------------------------
Du willst deinen älteren TV wieder richtig smart machen? Dann klick mal hier.
28-08-2019 08:56 AM - bearbeitet 28-08-2019 12:50 PM
Hallo,
Ich habe eine HW Q90R und da meine Rear Boxen ständig die Verbindung verlieren habe ich mal ein Updateversucht, von vers.133 auf 136. Nach etlichen Versuchen Update Rear Boxen wird nicht durchgeführt!
Center weist die Aktuellste Software vor!!
Wenn ich meine Boxen mit ID neu verbinden möchte blinken nur die Rear Boxen für neuen Verbindungsaufbau, beim Subwoffer egal wie lange ich drücke passiert nichts !!
Die blaue Leuchte des Subwoffera leuchtet dauerhaft, egal was ich mache ob ich 10 oder 15 Sekunden lang drücke, es bleibt beim dauerhaften blsu leuchten!!!