Sensore di prossimità Galaxy A5 2017

[AngeloW109]

Salve a tutti, da quando ho aggiornato il telefono con l'ultimo software disponibile (Samsung Galaxy A5 2017 con Android 7.0) ho riscontrato un problema: durante la chiamata non si spegne più lo schermo causando innumerevoli disguidi visto che con l'orecchio di continua a pigiare di tutto sullo schermo. Ho cercato di risolvere il problema ma senza successo. Come posso fare? Grazie mille.

[theriver1964]

AngeloW109

Intanto grazie per la risposta, che mi è stata davvero utile. Nel mio caso non avevo ricevuto nessuna notifica ed ho fatto il download come da tue istruzioni (durato davvero poco).

Il sensore continua a funzionare perfettamente anche se, ripeto, già da qualche giorno era così.

[Mauro2018]

Salve in questo momento ho fatto un aggiornamento e sembra che tutto funzioni.

[Guido74]

Buongiorno a tutti, la mia compagna ha lo stesso problema, qualcuno di voi riuscirebbe ad indicarmi il nome della versione dell' aggiornamento appena rilasciata da samsung con la patch?

Grazie mille

[theriver1964]

Guido74,

Prova a seguire l'indicazione di AngeloW109:

Impostazioni > Aggiornamenti software > Scarica aggiornamenti manualmente e seguire le istruzioni.

In allegato lo screenshot che ho appena fatto in merito agli aggiornamenti che ho scaricato.

[Geddu]

Buongiorno a tutti,

vedo che il problema del sensore di prossimità, che di fatto impedisce l'utilizzo di whatsapp durante l'ascolto dei file audio oltre che lì'impossibilità di chiudere la chiamata sia se inviata che ricevuta, è un problema comune!.

Mi chedo: "L'assistenza samsung ufficiale esiste???" 

Possibile che non vi sia una soluzioe al problema??

Grazie

[Sabrina_B]

Ciao Geddu,

il sensore di prossimità impedisce l'interazione involontaria con lo schermo quando questo è vicino al viso.

Se lo schermo si spegne quando è vicino al viso, è assolutamente normale.

Se riscontri latenze nello spegnimento e accensione dello schermo solo quando utilizzi whatsapp, la problematica è evidentemente correlata a whatsapp stesso.

Mi dispiace e posso comprendere il disagio, tuttavia l'assistenza Samsung può intervenire solo su problematiche inerenti il dispositivo e non applicazioni di terzi.

Per verificare se esiste una soluzione al problema, oltre ad aggiornare l'app ogni volta che sarà possibile e cancellare dati e cache dell'app, potrai contattare lo sviluppatore.

Per acccertarti, invece, che il sensore sia perfettamente funzionante, potrai effettuare questo test:

- digita sulla tastiera dell'app telefono il codice *#0*#

- clicca su sensor

- avvicina il palmo della mano alla parte alta dello schermo

Se lo schermo vibra e diventa verde, il sensore di prossimità non sta riscontrando problemi.

[pico23]

Buondi!

anche io telefono appena preso e stesso problema!!! che devo fare?? già fatto ripristino e nulla, se faccio il test diventa subito verde e vibra.....tutto aggornato....è possibile disattivarlo proprio?? grazie

[Cornelia_L]

Ciao pico23,

ti ho risposto QUI 

Ciao!