Problema fotocamera Galxy S7 Edge

[ginelli1]

Buona sera,

Dopo l'ultimo aggiornamento ricevuto su Galaxy S7 Edge e Galaxy S7, Android 8.0 Oreo, la modalità pro della fotocamera risulta inutilizzabile. Appena vine selezionata tale modalità la fotocamera va in crash.

Come si può risolvere questo problema?

[Veronica_F · Accepted solution]

Ciao ginelli1,

ti suggerisco di provare a effettuare la cancellazione di dati e cache dell'app Camera nel seguente modo:

- Impostazioni;

- Applicazioni;
- Camera;

- Memoria Archiviazione;

- Premere su Cancella Dati e successivamente su Svuota Cache.

Qualora tale procedura non dovesse essere risolutiva, ti consiglio di effettuare un tentativo di backup e ripristino dello smartphone.

Potrai effettuare un backup di tutti i dati presenti sulla memoria dello smartphone utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch: puoi seguire questa guida 

Dopo aver eseguito il backup, esegui il ripristino dello smartphone nel seguente modo:

- Impostazioni;

- Gestione generale;
- Ripristina;

- Ripristina dati di fabbrica.

Prova dunque a testare lo smartphone privo di dati e verificane il funzionamento

A seguito di un aggiornamento, infatti, è sempre consigliato effettuare un ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo, in modo tale da consentire un'installazione pulita del firmware.

Facci sapere, siamo a disposizione!

Ciao