Eliminazione dati di backup

[Manuelalberti]

Scusate, ho appena comprato un a5 2017, ma, purtroppo, ho gia preso un virus, così lo ho eliminato ma, non fidandomi, ho cambiato telefono prendendo un altro a5. Ora non posso ripristinare le cose più importanto come app o schermata home dai dati di backup che avevo caricato dal vecchio a5 sul mio account samsung, cozì ho pensato che potrebbe essere quel virus che, effettuando backup da un dispositivo infeto, ha infettato anche il backup; per questo ora non posso più ripristinare i dati. Non sono sicuro di questa teoria ma mi sembra valida. Volebo chiedere come posso fare per eliminare i backup già effettuati sul mio account samsung, in modo da renderlo come appena creato e ripartira da zero?

[Sabrina_B]

Ciao Manuelaalberti,

è possibile cancellare il backup accedendo a

- impostazioni

- cloud e account

- samsung Cloud

- gestisci memoria cloud

- dati del dispositivo

Considera comunque che anche laddove dovessi ripristinare un backup con errori o altro, sarà comunque possibile effettuare un reset :womanhappy:

La sostituzione del dispositivo non è necessaria in questi casi.

Rimango a disposizione,

[andpnz88]

sabrina mi spieghi come é possibile che non riesco ad eliminare i dati di s note e memo da i cloud... mi fa eliminare solo le immagini e i video

[Sabrina_B]

Ciao andpnz88, benvenuto in Community,

ti ho risposto in privato.

Per ogni eventuale ulteriore delucidazione sul Samsung Cloud, se vorrai, potrai scrivere qui

Ciao,

[Anonymous User]

Salve Sabrina,

anch'io ho necessità di ELIMINARE DEFINIVITAMENTE i dati presenti sul mio spazio Samsung Cloud, ma apparentemente né dallo smartphone, né dall'accesso web mi viene consentito di farlo ! Ho necessità urgente di provvedere a questa cosa, potrei sapere anch'io come fare per favore ? Molte grazie in anticipo.

[Sabrina_B]

Ciao Carslover1,

è possibile gestire il proprio Cloud accedendo con il Samsung Account qui.

Per verificare l'informativa sulla Privacy, clicca qui e per tutte le informazioni sul GDPR, clicca qui.

Per qualunque richiesta sul trattamento, gestione o cancellazione dei tuoi dati, è possibile utilizzare questo form cliccando seleziona sotto la voce Samsung Account, oppure contattare il numero 06/87501793

Considera che una volta effettuata, la cancellazione dei dati é irrevocabile, pertanto ti consiglio di contattare il numero indicato prima di effettuare qualunque operazione.

Ciao,

[Anonymous User]

Ciao,

grazie. A parte il non-funzionamento del link al form, quindi mi vuoi dire che per gestire i MIEI contenuti devo richiedere un'autorizzazione speciale senza la quale non posso gestirli come mi pare ???

[Sabrina_B]

Ciao Carslover1,

per effettuare qualunque richiesta relativa alla gestione dei propri dati occorre rivolgersi agli uffici competenti, che rispondono ai canali sopra indicati.

La nostra Community non dispone degli strumenti diretti per poterti assistere in tal senso.

Puoi indicarmi quale link non ti risulta funzionante? Ad ogni modo, colegandosi all'url https://account.samsung.com/ è possibile accedere alla piattaforma dedicata a tutti i servizi correlati al Samsung Account.

Ciao,

[Anonymous User]

Ciao,

sì certo, questo l'ho capito, ma non capisco perché non posso disporre a mio piacimento dei miei dati, sempre ! Puoi inviarmi altro link per quel form per favore  ?

[Sabrina_B]

Ciao Carslover1,

é possibile che quel link diretto non sia disponibile.

Clicca qui e poi clicca su seleziona nella voce Samsung Account e inserisci il tuo account.

Dovresti esser reindirizzato al form.

Sottolineo, tuttavia, che prima di effettuare qualunque operazione, è assolutamente consigliabile un contatto al numero 06/87501793 poichè la rimozione dei dati è irreversibile e potrebbe riguardare non solo i dati del Cloud ma anche tutti i tuoi dati personali legati al Samsung Account.

Ciao,