miałem podobną sytuację na innym co prawda modelu, ale pomógł następujący proces: naładowanie na 100 pro, potem rebooting ( naciśnięcie obu przycisków jednocześnie przez kilka sekund).
Jeśli nie był narażony mechanicznie do najwyrażniej zawiesił się (wykluczam wadę). Jeśli na gwarancji to serwis. Jeśli poza rękojmią gwarancyjną to problem. Może był w kurzu, piasku, zamókł itp?