28-11-2019 03:30 PM – ostatnio edytowany 06-12-2019 03:33 PM przez EwaK
Witajcie!
Czasami po aktualizacji oprogramowania zegarka lub telefonu może się zdarzyć się sytuacja, że pojawią się problemy z samoczynnym rozłączaniem się zegarka od telefonu. W takiej sytuacji konieczne jest wykonanie kilku kroków, które mogą rozwiązać ten problem.
Pomocne może okazać się wykonanie resetu ustawień sieciowych z poziomu telefonu: Ustawienia > Zarządzanie ogólne > Resetowanie > Resetowanie ustawień sieciowych.
Kolejnym sposobem jest rozłączenie urządzeń, przeinstalowanie aplikacji Galaxy Wearable w telefonie i przeprowadzenie ponownego parowania. Proces parowania wygląda tak jak na screenie poniżej:
Jeżeli problem dotyczy samej aplikacji Galaxy Wearable, warto wyczyścić pamięć podręczną aplikacji Wearable. Można to zrobić z poziomu: Ustawienia – Aplikacje – Galaxy Wearable – Domyślna pamięć – Wyczyść dane.
Następną możliwością jest zgłoszenie problemu poprzez przesłanie raportu obłędach zawierającego logi systemowe.
Taki raport należy wysłać w celu analizy przez naszych inżynierów poprzez aplikację Galaxy Wearable. Instrukcja jak to zrobić znajduje się w poniższym temacie:
W celu wyeliminowania błędów systemowych można także przywrócić zegarek do ustawień fabrycznych z menu zegarka. Można to wykonać za pomocą opcji: Ustawienia – Ogólne – Resetuj.
Drugim sposobem przywrócenia zegarka do ustawień fabrycznych jest wykonanie tego poprzez tryb recovery, instrukcja w formie filmu poniżej:
https://www.youtube.com/watch?v=dS06GfiPU0Y
Jeśli powyższe kroki nie przyniosą rezultatu w postaci rozwiązania usterki, pozostaje skierowanie zegarka do serwisu. Lokalizacja serwisów możliwa pod poniższym linkiem:
https://www.samsung.com/pl/support/service-center/
Zamówienie kuriera po zegarek jest opisane na stronie centrum serwisowego pod linkiem:
www.ctdi.pl/serwis-klienci-indywidualni.html
Mam nadzieję, że powyższe wskazówki okażą się pomocne
03-12-2019 05:23 PM — edytowano 03-12-2019 05:24 PM
Super to opisałeś i wszystko działa, ale można tak zrobić raz bądź dwa razy. Sytuacja powtarza się nagminnie i średnio mi się uśmiecha robić resety 2 razy w tygodniu albo i częściej. Dzisiaj np, rozłączyło mi bt w zegarku w tej samej sekundzie której włączyłem youtube na telefonie, 3 razy.....
07-12-2019 04:04 PM
u mnie przyczyną rozłącznia sie opaski jest aplikacja mój sejf samsunga jak ja tylko zainstaluje to od razu opaska się rozłącza a jak mój sejf z powrotem odinstalowałem to opaska znów łączy się bez problemu nie rozłączając się.
problem w tym że nie wiem jak to zrobić by mieć mój sejf na telefonie i korzystać z połączonej opaski.
09-12-2019 04:01 PM
28-01-2020 09:09 PM
Witam, mam problem z połączeniem mojego zegarka z tefononem Honor 9 lite (android 9.0) po wi-fi. Jak tylko telefon wygasi się po chwili następuje rozłączenie urządzeń. Po odblokowaniu telefonu następuje połączenie. Co należałoby ustawić telefon czy zegarek aby takie połączenie było utrzymywane w tle tak jak jest w przypadku połączenia po bluetooth.
29-01-2020 12:09 AM
@MaciejL Witaj. Aby połaczyć się zdalnie poprzez WIFI przy pomocy konta Samsung
1) otwórz aplikację Galaxy Wearable
2) Kliknij Konto i Kopia Zapasowa
3) Wybierz Połączenie Zdalne
4) Włącz Połaczenie Zdalne
29-01-2020 07:09 AM
Ta opcja jest włączona od początku używania zegarka
29-01-2020 07:11 AM — edytowano 29-01-2020 07:11 AM
@MaciejL Czy aktywne jest konto Samsung?
29-01-2020 07:50 AM
@MaciejL sam napisałeś, że połączenie jest zrywane gdy tylko wygaśnie ekran telefonu. A to oznacza, że wycinany jest jakiś proces odpowiedzialny za widoczność telefonu w sieci.
Niestety, z uwagi na fakt, że posiadasz telefon innego producenta, trudno będzie nam Ci pomóc. Chyba, że znajdzie się osoba, która posiada taki sam zestaw i udało się jej okiełznać ten telefon.
29-01-2020 08:51 AM
@MaciejL, nie posiadam telefonu Honor, ale możliwe, że posiadasz włączone opcje oszczędzania baterii, które w agresywny sposób wyłączają niektóre procesy po wygaszeniu ekranu. Przejrzyj ustawienia pod tym kątem.