09-04-2017 03:23 PM
Witam,
Telefon galaxy s5, zegarek gear fit 2, po ostatnich aktualizacjach zegarek ciągle zrywa połączenia i pojawia się komunikat "Aplikacja Gear Fit plug in została zatrzymana" oraz szybko się rozładowuje. Nie pomagają reset zegarka i telefonu.
Widzę, że problem dotyczy całego kontynentu. Na wsparciu samsung USA proszą o zgłoszenie problemu u regionalnych przedstawicieli.
kiedy można liczyć na usunięcie problemu?
Rozwiązane! Idź do rozwiązania.
09-04-2017 07:56 PM
09-04-2017 07:58 PM
10-04-2017 11:29 AM
10-04-2017 01:31 PM
11-04-2017 06:31 AM
Działa już, udało się trochę szperania i eliminacji. Okazało się, że wystarczyło w programie antywirusowym ESET wyłączyć w opcjach zaawansowanych funkcję wykrywania potencjalnie niebezpiecznej aplikacji, która wykrywała wtyczkę gear fit plug in jako zagrożenie i ciągle ją zamykało.
11-04-2017 07:08 PM
To niemożliwe żeby problem dotyczył całego kontynentu. (sarkazm) :). Dziś rozmawiałem z konsultantką help desku, gdy poinformowałem ją o tym, że restart telefonu nie pomaga, czyszczenie pamięci cache również, pani z infolinii uznała, że wadliwy jest - telefon!. Nieważne, że problem dotyczy tylko tej JEDNEJ aplikacji, telefon należy oddać do serwisu. Po koncernie takim jak Samsung spodziewałem się lepszej obsługi klienta. Mam nadzieję, że szybko uwiną się z problemem. Pozdrawiam.
11-04-2017 08:09 PM
Napiszcie, proszę od kiedy wystąpił problem. U mnie pojawił się około 31.03. Na tą chwilę widzę, że wszystkim mówią to samo. Ja nie dzwoniłem ale zgłaszałem poprzez @ i pierwsza odpowiedź była identyczna, że to nieprawidłowe działanie i trzeba sprzęt oddać do serwisu. Odpisałem, że na podstawie informacji przeczytanych na forach internetowych mam powody przypuszczać, że to nie wina konkretnej sztuki tylko nieprawidłowo działające oprogramowanie po ostatnich aktualizacjach .
Jeżeli się okaże, że u większości urządzeń problem zaczął występować w tym samym okresie to są tylko dwie możliwości:
- obca cywilizacja wysłała w stronę ziemi impuls elektromagnetyczny, który uszkodził nasze urządzenia, lub
- aktualizacja wprowadziła jakiś błąd do oprogramowania
Od kilku lat używam urządzeń mobilnych Samsunga i nigdy nie było tak dużego problemu. Dodam tylko, że opaska jest produktem dla aktywnych, a w tej sytuacji staje się bezużyteczna.
11-04-2017 08:12 PM
11-04-2017 08:13 PM
W moim przypadku podobnie po ostatniej aktualizacji